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2024版彩瓦产品销售与客户关系管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.产品介绍

2.1产品概述

2.2产品规格

2.3产品质量

3.销售价格

3.1价格确定

3.2价格调整

3.3付款方式

4.交货条款

4.1交货时间

4.2交货地点

4.3交货方式

5.客户关系管理

5.1客户信息管理

5.2客户服务

5.3客户投诉处理

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力事件

8.3不可抗力处理

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2解除通知

9.3解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

11.3合同解除

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更通知

13.通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

13.3通知送达

14.其他条款

14.1法律适用

14.2争议解决

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“彩瓦”指本合同中销售的瓦片产品，包括但不限于各种颜色、规格和型号。

1.1.2“销售价格”指根据本合同约定，买方购买彩瓦产品的单价。

1.1.3“交货时间”指卖方根据本合同约定，完成彩瓦产品交付的期限。

1.1.4“交货地点”指本合同约定的卖方将彩瓦产品交付给买方的具体地点。

1.1.5“客户关系管理”指卖方对本合同中买方的信息进行管理，提供客户服务，并处理客户投诉的过程。

1.1.6“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语、词语和定义，除非上下文另有明确规定，均应按照本合同所列定义的含义解释。

2.产品介绍

2.1产品概述

2.1.1卖方承诺提供的彩瓦产品应符合国家标准和行业规范，满足买方的使用需求。

2.2产品规格

2.2.1彩瓦产品的规格应包括颜色、尺寸、厚度、重量等，具体规格以产品说明书为准。

2.3产品质量

2.3.1彩瓦产品应保证在正常使用条件下，具有规定的使用寿命和质量保证。

3.销售价格

3.1价格确定

3.1.1本合同彩瓦产品的销售价格由双方在合同中约定。

3.2价格调整

3.2.1如因原材料价格、运输费用等客观因素导致成本上涨，卖方有权在合同约定的范围内调整销售价格。

3.3付款方式

3.3.1买方应按照本合同约定的付款方式和期限支付彩瓦产品的款项。

4.交货条款

4.1交货时间

4.1.1卖方应在合同约定的交货时间内完成彩瓦产品的交付。

4.2交货地点

4.2.1本合同彩瓦产品的交货地点为买方指定的地点。

4.3交货方式

4.3.1卖方将采用适当的运输方式将彩瓦产品运至买方指定的交货地点。

5.客户关系管理

5.1客户信息管理

5.1.1卖方应对买方的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

5.2客户服务

5.2.1卖方应提供及时、有效的客户服务，包括产品咨询、售后服务等。

5.3客户投诉处理

5.3.1买方对彩瓦产品有投诉时，卖方应在接到投诉后的3个工作日内予以答复，并在10个工作日内采取相应措施解决问题。

6.保密条款

6.1保密信息

6.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密或其他非公开信息均为保密信息。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

8.2不可抗力事件

a)自然灾害，如地震、洪水、台风、火灾等；

b)政府行为，如政策变动、战争、封锁等；

c)社会异常事件，如罢工、暴动等。

8.3不可抗力处理

8.3.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。

8.3.2双方应尽力减少不可抗力事件造成的损失。

8.3.3如不可抗力事件导致合同无法履行或履行成本显著增加，双方应协商解决合同履行事宜。

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.1.1如一方违约，另一方有权解除合同。

9.1.2如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

9.2解除通知