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演讲人：;目录;01;;;为患者提供更好的服务;02;包括患者基本信息、病情观察、护理措施、效果评价等。;规范性方面存在问题及改进建议;;03;信息系统优化;;安全隐患排查;04;;组织医护人员参加倾听技巧培训，提高倾听能力，更好地理解患者需求。;定期开展患者满意度调查，了解患者对医护人员沟通效果的评价。;05;;;发展规划;06;护理质量显著提升;由于病人数量增加，护士工作量加大，导致人力
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