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2024版云计算资源IT外包合同规范范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1云计算资源

1.2IT外包服务

1.3本合同

1.4合同双方

1.5术语

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.云计算资源服务内容

3.1服务范围

3.2服务级别

3.3服务期限

3.4服务费用

3.5服务交付

4.IT外包服务内容

4.1服务范围

4.2服务级别

4.3服务期限

4.4服务费用

4.5服务交付

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务

5.2系统维护

5.3故障响应

5.4更新与升级

6.数据安全与隐私

6.1数据安全措施

6.2隐私保护

6.3数据备份与恢复

7.合同变更

7.1变更程序

7.2变更生效

7.3变更费用

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后果

12.合同生效与履行

12.1生效条件

12.2履行责任

12.3履行方式

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：技术规格书

13.3附件三：保密协议

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1云计算资源：指由乙方提供的基于云计算技术的计算、存储、网络等资源，包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库等服务。

1.2IT外包服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于系统维护、技术支持、数据处理、安全防护等方面的服务。

1.3本合同：指甲方与乙方之间就云计算资源和IT外包服务所签订的合同。

1.4合同双方：甲方指购买和使用云计算资源和IT外包服务的单位或个人；乙方指提供云计算资源和IT外包服务的单位或个人。

1.5术语：本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有说明，应按照其通常含义理解。

2.合同双方信息

2.1甲方信息：包括甲方全称、地址、联系方式等。

2.2乙方信息：包括乙方全称、地址、联系方式等。

3.云计算资源服务内容

3.1服务范围：乙方根据甲方需求提供的云计算资源，包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库等。

3.2服务级别：乙方保证云计算资源的可用性达到99.9%。

3.3服务期限：自合同生效之日起至约定的服务期限结束日止。

3.4服务费用：根据双方协商确定的价格和计费方式计算。

3.5服务交付：乙方在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容和标准，向甲方提供云计算资源。

4.IT外包服务内容

4.1服务范围：乙方为甲方提供的包括但不限于系统维护、技术支持、数据处理、安全防护等方面的服务。

4.2服务级别：乙方保证IT外包服务的响应时间不超过8小时。

4.3服务期限：自合同生效之日起至约定的服务期限结束日止。

4.4服务费用：根据双方协商确定的价格和计费方式计算。

4.5服务交付：乙方在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容和标准，向甲方提供IT外包服务。

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务：乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于故障排除、技术咨询、系统升级等。

5.2系统维护：乙方定期对甲方系统进行维护，确保系统稳定运行。

5.3故障响应：乙方在收到故障报告后，立即响应并采取必要措施解决故障。

5.4更新与升级：乙方根据甲方需求，提供必要的系统更新和升级服务。

6.数据安全与隐私

6.1数据安全措施：乙方采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。

6.2隐私保护：乙方严格遵守相关法律法规，保护甲方数据隐私。

6.3数据备份与恢复：乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。

8.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的