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服装营业员个人总结标准范本

____已经过一半，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经

历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作

用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作

用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足

够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有

向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服

装。针对这一点工作，我总结如下：

1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购

员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装

时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如

功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在

充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

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第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的

营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对

服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾

客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与

想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不

能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况

下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细

心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我

将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方

法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装营业员个人总结标准范本（二）

时光荏苒，____很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感

慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，

令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才

能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了

很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公

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司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在

工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展

更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严

以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅

凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，

结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市

场经验;转眼____即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快

____年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，

以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，

开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采

购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如

下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心

注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状

态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜

的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

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3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意

见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易