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2024版汽车销售售后服务体系合作协议书模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作伙伴定义

1.2服务范围定义

1.3合同期限定义

1.4术语与缩略语

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务标准与规范

2.3服务流程与标准

3.质量保证

3.1质量承诺

3.2质量监控与改进

3.3质量事故处理

4.服务费用

4.1服务收费标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算与调整

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.2服务期限延长条件

5.3服务期限终止条件

6.合作伙伴责任

6.1合作伙伴义务

6.2合作伙伴权利

6.3合作伙伴违约责任

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息泄露处理

8.法律与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决地点

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达确认

12.合同附件

12.1附件一：服务项目清单

12.2附件二：服务质量标准

12.3附件三：费用清单

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同解除后的责任

13.3合同未尽事宜的协商解决

14.合同签署与生效

14.1合同签署程序

14.2合同生效条件

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合作伙伴定义

本合同中，“甲方”指提供汽车销售和售后服务的企业，“乙方”指接受甲方服务的汽车销售商。

1.2服务范围定义

本合同中，“服务范围”指甲方为乙方提供的汽车销售后的维修、保养、救援等售后服务。

1.3合同期限定义

本合同所指的“合同期限”是指自双方签署本合同之日起至约定的服务期限结束之日止。

1.4术语与缩略语

本合同中使用的术语和缩略语，其含义如下：

“维修”指对汽车进行的故障排除和保养；

“保养”指对汽车进行的预防性维护；

“救援”指在汽车发生故障时提供的现场救援服务；

“配件”指用于维修和保养的汽车零部件。

2.服务内容

2.1售后服务项目

汽车维修服务；

汽车保养服务；

汽车救援服务；

汽车配件供应。

2.2服务标准与规范

甲方提供的服务应符合国家相关标准和服务规范，确保服务质量。

2.3服务流程与标准

甲方应制定详细的服务流程，包括但不限于：

接单与预约；

故障诊断与维修；

保养服务流程；

救援服务流程；

服务质量评估。

3.质量保证

3.1质量承诺

甲方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和行业标准。

3.2质量监控与改进

甲方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行实时监控，并根据反馈进行服务质量改进。

3.3质量事故处理

发生服务质量事故时，甲方应在24小时内进行调查和处理，并向乙方通报处理结果。

4.服务费用

4.1服务收费标准

甲方应根据国家规定和行业标准制定服务收费标准，并提前通知乙方。

4.2费用支付方式

乙方应按照甲方提供的发票，在约定的支付期限内支付服务费用。

4.3费用结算与调整

双方应定期对服务费用进行结算，如因市场变化或政策调整，甲方有权对收费标准进行合理调整。

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

本合同服务期限自双方签署之日起计算，至约定的服务期限结束之日止。

5.2服务期限延长条件

如乙方需要延长服务期限，应在合同到期前一个月向甲方提出书面申请，经双方协商一致后，可签订补充协议。

5.3服务期限终止条件

双方协商一致解除合同；

乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；

因不可抗力导致合同无法履行。

6.合作伙伴责任

6.1合作伙伴义务

按合同约定提供优质服务；

保护乙方合法权益；

及时处理乙方提出的问题。

按合同约定支付服务费用；

配合甲方提供必要的服务信息；

接受甲方提供的售后服务。

6.2合作伙伴权利

甲方有权要求乙方遵守合同约定，并有权对乙方违反合同的行为进行处理。

乙方有权要求甲方提供约定的服务，并对甲方提供的服务质量进行监督。

6.3合作伙伴违约责任

如甲方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

如乙方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

8.法律与争议解决

8.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式

如双方在本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将