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2024版汽车售后服务培训与支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.培训方信息

1.2.培训接受方信息

2.培训目的与范围

2.1.培训目的

2.2.培训范围

3.培训内容与方式

3.1.培训课程设置

3.2.培训方式

4.培训时间与地点

4.1.培训时间安排

4.2.培训地点

5.培训师资

5.1.师资要求

5.2.师资名单

6.培训费用及支付方式

6.1.培训费用总额

6.2.支付方式

7.培训教材及资料

7.1.教材及资料清单

7.2.材料提供方式

8.培训考核与评估

8.1.考核方式

8.2.评估标准

9.培训支持与服务

9.1.技术支持

9.2.培训场地支持

10.合同履行与变更

10.1.合同履行

10.2.合同变更

11.违约责任

11.1.培训方违约责任

11.2.培训接受方违约责任

12.争议解决

12.1.争议解决方式

12.2.争议解决机构

13.合同生效与终止

13.1.合同生效条件

13.2.合同终止条件

14.其他约定事项

14.1.法律适用

14.2.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.培训方信息

1.1.1.培训方名称：X汽车售后服务有限公司

1.1.2.培训方地址：省市区路号

1.1.3.联系人：

1.1.4.联系电话：138xxxx5678

1.2.培训接受方信息

1.2.1.培训接受方名称：汽车维修服务中心

1.2.2.培训接受方地址：省市区路号

1.2.3.联系人：

1.2.4.联系电话：139xxxx5678

2.培训目的与范围

2.1.培训目的

2.1.1.提升汽车售后服务人员的技术水平和业务能力

2.1.2.优化汽车售后服务流程，提高客户满意度

2.1.3.强化售后服务团队的团队协作与沟通能力

2.2.培训范围

2.2.1.汽车售后服务基础知识

2.2.2.汽车维修技术与故障诊断

2.2.3.汽车配件知识及采购流程

2.2.4.汽车售后服务规范与流程

3.培训内容与方式

3.1.培训课程设置

3.1.1.基础理论课程

3.1.2.实操技能课程

3.1.3.案例分析课程

3.2.培训方式

3.2.1.理论授课

3.2.2.实操演练

3.2.3.案例讨论

4.培训时间与地点

4.1.培训时间安排

4.1.1.培训周期：共10天

4.1.2.每日培训时间：9:0012:00，13:3017:00

4.2.培训地点

4.2.1.培训地点：X汽车售后服务有限公司培训室

5.培训师资

5.1.师资要求

5.1.1.具备丰富的汽车售后服务经验

5.2.师资名单

5.2.1.师资一：，高级汽车维修工程师

5.2.2.师资二：赵六，资深汽车售后服务顾问

6.培训费用及支付方式

6.1.培训费用总额：人民币壹万元整（￥10,000.00）

6.2.支付方式

6.2.1.培训接受方应在培训开始前将培训费用一次性支付给培训方

6.2.2.支付账号：62220000000000000000（银行）

7.培训教材及资料

7.1.教材及资料清单

7.1.1.汽车售后服务基础知识教材

7.1.2.汽车维修技术与故障诊断教材

7.1.3.汽车配件知识及采购流程教材

7.1.4.汽车售后服务规范与流程教材

7.2.材料提供方式

7.2.1.培训方将在培训开始前将教材及资料提供给培训接受方

7.2.2.培训教材及资料为培训方所有，培训接受方不得复制、传播或用于商业用途

8.培训考核与评估

8.1.考核方式

8.1.1.理论考核：通过书面考试评估学员对理论知识的掌握程度。

8.1.2.实操考核：通过实际操作考核评估学员的技能水平。

8.1.3.案例分析：针对实际案例进行讨论，评估学员的分析和解决能力。

8.2.评估标准

8.2.1.理论考核：满分100分，60分为合格。

8.2.2.实操考核：满分100分，60分为合格。

8.2.3.案例分析：根据参与度、分析深度和解决方案的合理性进行评估。

9.培训支持与服务

9.1.技术支持

9.1.1.培训方提供必要的技术咨询和解答。

9.1.2.培训期间，学员遇到的技术问题，培训方应在24小时内给予答复。

9.2.培训场地支持

9.2.1.培训场地由培训方提供，确保满足培训需求。

9.2.2.培训场地设备齐全，包括但不限于投影仪、电脑、实操工具等。

10.合同履行与变更

10.1.合同履行

10.1.1.培训方应按照合同约定提供培训服务。

10.1.2.培训接受方应按时参加培训，并配合培训方完成培训