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2024版汽车品牌售后维修服务区域代理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同签订背景与目的

3.服务区域范围

3.1服务区域定义

3.2服务区域调整

4.售后维修服务内容

4.1售后维修服务项目

4.2售后维修服务标准

5.服务流程与规范

5.1服务流程

5.2服务规范

6.人员配备与培训

6.1人员配备要求

6.2培训计划与实施

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量监控与考核

8.费用与结算

8.1服务费用标准

8.2结算方式与周期

9.市场推广与宣传

9.1市场推广计划

9.2宣传物料与授权

10.合同期限与续约

10.1合同期限

10.2续约条件与程序

11.违约责任与争议解决

11.1违约责任

11.2争议解决方式

12.保密条款

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：_______

1.1.2甲方地址：_______

1.1.3甲方法定代表人：_______

1.1.4甲方联系电话：_______

1.1.5甲方电子邮箱：_______

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：_______

1.2.2乙方地址：_______

1.2.3乙方法定代表人：_______

1.2.4乙方联系电话：_______

1.2.5乙方电子邮箱：_______

2.合同签订背景与目的

2.1甲方作为_______品牌汽车在中国地区的授权经销商，拥有该品牌汽车在中国地区的售后服务权。

2.2乙方愿意成为甲方在_______地区的售后服务区域代理，双方经友好协商，达成如下合作意向。

3.服务区域范围

3.1服务区域定义

3.1.1乙方负责的售后服务区域为：_______省、市、自治区。

3.2服务区域调整

3.2.1未经甲方书面同意，乙方不得擅自扩大或缩小服务区域。

3.2.2如有需要调整服务区域，双方应协商一致，并以书面形式确定调整后的服务区域。

4.售后维修服务内容

4.1售后维修服务项目

1.车辆维修；

2.零部件更换；

3.车辆保养；

4.车辆检测；

5.车辆故障诊断；

6.其他售后服务。

4.2售后维修服务标准

4.2.1乙方应按照甲方规定的售后服务标准和流程，为客户提供优质的售后服务。

4.2.2乙方应保证维修质量和配件质量，确保车辆维修后的性能和安全性。

5.服务流程与规范

5.1服务流程

5.1.1客户报修：客户通过电话、网络或其他方式向乙方报修。

5.1.2接单与派工：乙方接单后，安排维修技师前往现场或客户指定地点进行维修。

5.1.3维修与更换：维修技师根据故障情况进行维修或更换配件。

5.1.4客户验收：维修完成后，客户对维修结果进行验收。

5.1.5结算与反馈：客户结算维修费用，并对维修服务进行反馈。

5.2服务规范

5.2.1乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准。

5.2.2乙方应尊重客户隐私，保护客户个人信息。

6.人员配备与培训

6.1人员配备要求

6.1.1乙方应配备足够数量的具备相应资质的维修技师。

6.1.2乙方应配备负责售后服务的管理人员。

6.2培训计划与实施

6.2.1乙方应根据甲方要求，制定售后服务人员的培训计划。

6.2.2乙方应定期组织售后服务人员参加培训，提高服务水平和技能。

8.费用与结算

8.1服务费用标准

8.1.1乙方提供售后维修服务的收费标准按照甲方提供的《售后服务收费标准》执行。

8.1.2乙方在提供服务前，应向甲方提供详细的维修项目清单和预计费用。

8.2结算方式与周期

8.2.1乙方应在完成服务后，向甲方提供服务报告和结算清单。

8.2.2甲方应在收到乙方提交的结算清单后____个工作日内完成结算。

8.2.3结算款项将通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。

9.市场推广与宣传

9.1市场推广计划

9.1.1乙方应制定市场推广计划，包括但不限于广告宣传、活动策划等。

9.1.2乙方应将市场推广计划报甲方审批，并获得甲方授权。

9.2宣传物料与授权

9.2.1甲方提供统一的宣传物料，乙方在使用时需遵守甲方规定的使用规范。

9.2.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自更改或添加宣传物料内容。

10.合同期限与续约

10.1合同期限

10.1.1本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

10.2续约条件与程序

10.2.