售后服务承诺书的范文.pdf

售后服务承诺书的范文

售后服务承诺书的范文1

1、凡属公司提供的产品，在正确使用及保养下，保修期从购买之日起12

个月内。如在保修期内产品因质量引起故障不能正常使用，公司将负责免费维修

或更换产品。如人为因素造成损坏的部件或机器维修，将按公司制定的维修标准

收取相应的维修费用。

2、保修期外的产品本公司实行终身维修，并根据公司制定的维修标准收取

相应的维修费用。

3、凡接到用户的报修信息，最迟回复时间不超过8小时。辽宁或黑龙江省

地区及具有经授权的维修点的其他地区，维修人员将在24小时内到达现场，无

维修点的外省市地区48小时内到达现场，（更换产品所需时间及旅途时间除外）。

4、公司负责产品的安装、调试和操作培训，并提供有关所需资料。地区代

理商销售的本公司产品，除操作培训费用由代理商负责外，其他项目仍由本公司

负责。

售后服务承诺书的范文2

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概

况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以

组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、

方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由

于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技

术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，

保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院

有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各

方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维

修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各

阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临

现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，

做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户

使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，

在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

售后服务承诺书的范文3

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，

用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的

原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，

待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质

名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，

维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏，保