公交车加强安全服务培训.pptxVIP

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2024-12-23 发布于黑龙江
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公交车加强安全服务培训.pptx

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;目;01;公交车在行驶过程中，由于驾驶员操作不当、道路状况不佳、乘客行为不当等因素，时常发生交通事故。;加强驾驶员对交通规则的学习和遵守，避免违规行为。;;提高驾驶员安全意识;02;严格按规定速度行驶;;在紧急情况下，迅速采取制动措施，确保车辆平稳停住。;;03;使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，让乘客感受到尊重和温暖。;耐心回答乘客关于线路、站点、票价等问题，确保乘客明确乘车信息。;特殊乘客关爱措施;投诉渠道;04;驾驶员心理健康直接影响行车安全;;学习有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以更好地与乘客和同事沟通。;;05;熟悉灭火器使用方法，迅速组织乘客疏散，掌握火灾逃生技巧。;掌握急救知识，及时联系医疗机构，协助乘客缓解症状。;团队协作与现场指挥能力;总结经验;06;学员互评;;;;THANKS