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2024版数据中心运维服务承包协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专有名词解释

1.3文件版本说明

2.双方基本信息

2.1承包方信息

2.2服务方信息

2.3项目负责人信息

3.项目背景与目标

3.1项目背景介绍

3.2项目目标阐述

3.3项目意义说明

4.服务内容与范围

4.1基础设施运维

4.1.1服务器运维

4.1.2存储设备运维

4.1.3网络设备运维

4.2应用系统运维

4.2.1数据库运维

4.2.2应用软件运维

4.3安全运维

4.3.1网络安全

4.3.2数据安全

4.3.3系统安全

5.服务标准与质量要求

5.1服务响应时间

5.2服务恢复时间

5.3服务成功率

5.4服务质量监控

6.服务交付与验收

6.1服务交付流程

6.2服务验收标准

6.3服务验收流程

7.服务费用与支付

7.1服务费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

7.4付款方式变更

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.1.1承包方违约责任

8.1.2服务方违约责任

8.2争议解决方式

8.2.1协商解决

8.2.2仲裁解决

8.2.3司法解决

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同终止流程

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3保密信息泄露处理

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同变更流程

11.3合同解除条件

11.4合同解除流程

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同附件效力

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止流程

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“数据中心”指服务方提供的数据中心设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

1.1.2“运维服务”指承包方根据本合同约定，对数据中心基础设施和应用系统进行的日常管理、监控、维护和故障处理等服务。

1.1.3“服务质量指标”指本合同中约定的响应时间、恢复时间、成功率等指标。

1.2专有名词解释

1.2.1“故障”指数据中心基础设施或应用系统出现无法正常使用的情况。

1.2.2“紧急事件”指可能对数据中心正常运行造成严重影响的事件。

1.3文件版本说明

1.3.1本合同采用2024年版，如有变更，应以最新版本为准。

2.双方基本信息

2.1承包方信息

2.1.1名称：[承包方名称]

2.1.2地址：[承包方地址]

2.1.3联系人：[承包方联系人]

2.1.4联系电话：[承包方联系电话]

2.2服务方信息

2.2.1名称：[服务方名称]

2.2.2地址：[服务方地址]

2.2.3联系人：[服务方联系人]

2.2.4联系电话：[服务方联系电话]

2.3项目负责人信息

2.3.1承包方项目负责人：[项目负责人姓名]

2.3.2服务方项目负责人：[项目负责人姓名]

3.项目背景与目标

3.1项目背景介绍

3.1.1随着信息化建设的快速发展，数据中心作为企业的重要基础设施，对运维服务的质量要求越来越高。

3.1.2为保障数据中心稳定运行，提高运维效率，双方经友好协商，达成一致，签订本合同。

3.2项目目标阐述

3.2.1确保数据中心基础设施和应用系统的稳定运行，降低故障率。

3.2.2提高运维效率，缩短故障处理时间。

3.2.3保障数据中心的安全性和可靠性。

3.3项目意义说明