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2024版韵达快递业务承包合同附售后服务保障

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.2承包方法定代表人

1.3承包方联系方式

2.承包范围及业务描述

2.1业务类型

2.2业务范围

2.3服务对象

3.服务内容

3.1快递服务

3.2售后服务

3.3其他服务

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量控制

4.3服务满意度

5.收费标准及支付方式

5.1收费项目

5.2收费标准

5.3支付方式

5.4付款期限

6.合同期限

6.1合同起始日期

6.2合同终止日期

6.3合同续签

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密责任的后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同附件

12.1附件一：服务标准

12.2附件二：收费标准

12.3附件三：其他相关文件

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同备案

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.1.1名称：韵达快递有限公司

1.1.2注册地址：省市区路号

1.1.3注册资本：人民币壹亿元整

1.1.4统一社会信用代码A1X3X

1.2承包方法定代表人：

1.2.1姓名：

1.2.2性别：男

1.2.3年龄：40岁

1.2.4身份证号码：1101011919405X

1.3承包方联系方式

1.3.1联系电话：138

1.3.3通信地址：省市区路号

2.承包范围及业务描述

2.1业务类型

2.1.1国内快递业务

2.1.2国际快递业务

2.2业务范围

2.2.1全国范围内

2.2.2提供上门取件、送货上门等服务

2.2.3包含但不限于包裹、文件、礼品等物品的运输

2.3服务对象

2.3.1企事业单位

2.3.2个人用户

2.3.3第三方物流公司

3.服务内容

3.1快递服务

3.1.1提供标准快递、经济快递、时效快递等服务

3.1.2确保包裹在规定时间内送达

3.1.3提供包裹查询、签收确认等服务

3.2售后服务

3.2.1提供包裹延误、破损、丢失等问题的处理

3.2.2确保客户满意度

3.2.3提供退换货服务

3.3其他服务

3.3.1提供快递代收货款服务

3.3.2提供快递代付服务

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.1.1遵循国家快递服务标准

4.1.2提供快速、安全、准确的服务

4.2质量控制

4.2.1建立完善的质量管理体系

4.2.2定期进行服务质量检查

4.3服务满意度

4.3.1定期进行客户满意度调查

4.3.2及时处理客户投诉和建议

5.收费标准及支付方式

5.1收费项目

5.1.1快递费用

5.1.2售后服务费用

5.1.3其他相关费用

5.2收费标准

5.2.1按照国家快递服务收费标准执行

5.2.2根据业务类型和距离等因素确定

5.3支付方式

5.3.1预付款

5.3.2月结

5.3.3其他支付方式

5.4付款期限

5.4.1预付款：合同签订后五个工作日内支付

5.4.2月结：每月结算一次，次月十日前支付

6.合同期限

6.1合同起始日期：2024年1月1日

6.2合同终止日期：2024年12月31日

6.3合同续签

6.3.1双方可根据实际情况协商续签

6.3.2续签合同期限不超过一年

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1承包方未按约定提供服务质量

7.1.2承包方未按时交付快递物品

7.1.3承包方泄露客户信息

7.2违约责任

7.2.1承包方应承担违约责任，赔偿损失

7.2.2承包方应立即采取措施纠正违约行为

7.3违约处理

7.3.1双方协商解决

7.3.2协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1合同内容

8.1.2双方商业秘密

8.1.3客户信息

8.2保密期限

8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年

8.2.2即使合同终止，保密义务亦应持续

8.3违反保密责任的后果

8.3.1违反保密义务，导致对方损失的，应承担赔偿责任

8.3.2严重违反保密义务，对方有权解除合同

9.争议解决

9.1争议解决