售后服务委托代理协议书范本正式版5篇.docx

售后服务委托代理协议书范本正式版5篇

篇1

一、协议双方

甲方（委托方）：[公司名称]

乙方（受托方）：[公司名称]

二、协议背景

鉴于甲方在售后服务方面存在人力资源不足、专业技能不够等问题，需寻求专业的售后服务代理来帮助处理相关事务。乙方作为一家专业的售后服务公司，具备丰富的售后服务经验和专业技能，能够为客户提供高效、专业的售后服务。因此，甲方决定委托乙方代理其售后服务工作。

三、协议内容

1.委托事项

甲方委托乙方代理以下售后服务工作：

（1）产品安装、调试及维修服务；

（2）产品使用培训服务；

（3）产品售后咨询及投诉处理服务；

（4）其他与产品售后服务相关的服务工作。

2.服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。协议期满前，双方可协商续签。

3.服务费用及支付方式

（1）服务费用：乙方将按照甲方实际产生的售后服务工作量进行收费，具体费用根据乙方提供的服务内容、服务时长以及甲方产品的复杂程度等因素确定。

（2）支付方式：甲方应在收到乙方提供的发票后______个工作日内完成支付。支付方式可为银行转账或支票支付。

4.权利义务

（1）甲方权利：甲方有权要求乙方按照协议内容提供服务，并对乙方提供的服务进行监督。甲方在协议有效期内享有独家代理权，乙方不得与甲方其他竞争对手进行合作。

（2）甲方义务：甲方应按时支付服务费用，为乙方提供必要的工作条件和支持。甲方应确保产品的质量和性能符合协议要求，并承担因产品质量问题引发的相关责任。

（3）乙方权利：乙方有权要求甲方按照协议内容支付服务费用。乙方在协议有效期内享有独家服务权，甲方不得与乙方其他竞争对手进行合作。

（4）乙方义务：乙方应按时提供服务，并确保服务质量符合协议要求。乙方应对甲方提出的问题进行及时响应，并提供有效的解决方案。

5.违约责任

（1）甲方如未按时支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、违约金等。

（2）乙方如未按时提供服务或服务质量不符合协议要求，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.争议解决

如双方在执行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

四、其他条款

1.保密条款：双方应对协议内容及执行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息进行保密，不得泄露给第三方。

2.不可抗力条款：如因不可抗力因素导致双方无法履行协议的，双方应友好协商解决方案。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府政策调整等。

3.续约条款：协议期满前，双方应协商是否续签协议。如需续签，双方应在本协议到期前至少______个工作日签订新的协议。

篇2

一、协议双方

甲方（委托方）：_________

乙方（受托方）：_________

二、协议背景

甲方是一家专业的售后服务提供商，拥有多年的行业经验和专业的技术团队。乙方是一家专业的代理公司，拥有广泛的渠道资源和专业的销售团队。甲方希望乙方能够代理其售后服务业务，以扩大业务范围和提高服务质量。

三、协议内容

1.代理范围

乙方将负责甲方在指定区域内的售后服务代理工作。具体代理范围包括：

（1）产品安装、调试及培训服务；

（2）产品维修、保养及更新服务；

（3）客户咨询及售后服务热线接听；

（4）客户回访及满意度调查；

（5）其他甲方委托的售后服务事项。

2.代理期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。协议到期后，双方可协商续签。

3.代理费用及支付方式

（1）代理费用：乙方将按照甲方提供的收费标准向客户提供售后服务。甲方应确保收费标准的合理性和竞争性，以吸引客户并保持客户满意度。

（2）支付方式：客户可以通过以下方式支付代理费用：

*银行转账：客户将费用转入甲方指定的银行账户。

*在线支付：客户可以通过甲方提供的在线支付平台进行费用支付。

*其他支付方式：如支票、汇票等，具体支付方式需经双方协商确定。

4.售后服务承诺

（1）乙方应确保代理服务的及时性和专业性，确保客户的满意度。

（2）乙方应在接到客户请求后尽快安排技术人员上门服务，并确保服务质量。

（3）乙方应建立健全的售后服务体系，确保售后服务的稳定性和可靠性。

5.违约责任

（1）如乙方未按照协议约定提供售后服务