关于物业语言培训.pptxVIP

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2024-12-23 发布于江苏
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关于物业语言培训.pptx

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;目;01;语言沟通障碍;通过培训，提高从业人员的语言水平，包括听、说、读、写等方面，使其能够更好地与业主沟通。;物业从业人员，包括客服、保安、保洁等岗位的员工。;02;;礼貌用语与沟通技巧;物业相关法律法规概述;03;各类场景对话模拟;;通过问卷或面对面交流方式，收集业主对员工服务表现的反馈和评价。;04;积极反馈与提问;通过模仿和练习，可以逐渐提高自己的口语表达能力，包括语音、语调、语速等方面。;阅读理解的基础是词汇量，因此要注重词汇的积累，特别是与物业相关的词汇。;05;语言障碍;跨文化沟通技巧与策略分享;;06;团队协作与领导力;学员A;根据学员反馈和实际工作需求，对课程内容进行适时调整和优化，增加更多实用案例和模拟场景训练。;THANKS