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2024版代还款业务客户满意度调查与合作协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

1.2合作双方法定代表人

1.3合作双方注册地址

1.4合作双方联系方式

2.合作目的与原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.合作内容与范围

3.1合作内容

3.2合作范围

4.调查方法与流程

4.1调查方法

4.2调查流程

4.3调查时间

4.4调查对象

4.5调查问卷设计

4.6数据采集与处理

5.数据分析与报告

5.1数据分析方法

5.2报告内容

5.3报告提交时间

6.合作费用及支付方式

6.1合作费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.合作期限与终止条件

7.1合作期限

7.2合作终止条件

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同附件

12.1附件一：调查问卷

12.2附件二：合作费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同修改与补充

13.1修改与补充程序

13.2修改与补充效力

14.其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

甲方：_______

乙方：_______

1.2合作双方法定代表人

甲方法定代表人：_______

乙方法定代表人：_______

1.3合作双方注册地址

甲方注册地址：_______

乙方注册地址：_______

1.4合作双方联系方式

甲方联系方式：_______

乙方联系方式：_______

2.合作目的与原则

2.1合作目的

本合同旨在通过甲方对乙方提供的代还款业务进行客户满意度调查，提升乙方代还款业务的服务质量，增强客户满意度。

2.2合作原则

（1）平等互利原则；

（2）诚信原则；

（3）合作共赢原则。

3.合作内容与范围

3.1合作内容

（1）甲方负责设计调查问卷，并组织调查活动；

（2）乙方提供代还款业务客户名单，协助甲方开展调查工作；

（3）甲方根据调查结果，为乙方提供改进建议。

3.2合作范围

（1）调查范围：乙方代还款业务所有客户；

（2）调查内容：客户对乙方代还款业务的满意度、服务体验、改进建议等。

4.调查方法与流程

4.1调查方法

采用线上问卷调查的方式进行。

4.2调查流程

（1）甲方制定调查问卷，经乙方确认后发布；

（2）甲方通过乙方提供的客户名单，邀请客户参与调查；

（3）客户填写问卷，提交反馈；

（4）甲方收集、整理问卷数据；

4.3调查时间

自本合同签订之日起_______日内完成调查。

4.4调查对象

乙方代还款业务所有客户。

4.5调查问卷设计

（1）客户对代还款业务的满意度；

（2）客户对代还款业务服务的评价；

（3）客户对代还款业务改进的建议。

5.数据分析与报告

5.1数据分析方法

采用统计分析方法对调查数据进行处理。

5.2报告内容

（1）客户满意度调查结果概述；

（2）客户对代还款业务服务的评价；

（3）客户对代还款业务改进的建议；

（4）甲方对乙方代还款业务改进的建议。

5.3报告提交时间

调查报告应在调查结束后_______日内提交给乙方。

6.合作费用及支付方式

6.1合作费用总额

本合同合作费用总额为人民币_______元。

6.2费用支付方式

甲方应在本合同签订之日起_______日内，向乙方支付人民币_______元。

后续费用支付方式如下：

（1）甲方应在每次调查结束后_______日内，向乙方支付人民币_______元；

（2）乙方应在收到甲方支付的费用后_______日内，向甲方提供相关服务。

7.合作期限与终止条件

7.1合作期限

本合同自双方签订之日起生效，合作期限为_______年。

7.2合作终止条件

（1）本合同约定的合作期限届满；

（2）任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后_______日内仍未纠正；

（3）因不可抗力导致本合同无法履行；

（4）双方协商一致终止本合同。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等；

（2）双方在合作过程中知悉的对方商业计划、财务状况、市场策略等。

8.2保密义务

（1）双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务；

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开上述保密