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2024版电商平台用户体验分析与改进服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1用户需求分析

2.2用户体验评估

2.3改进方案制定

2.4服务实施与跟踪

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.数据安全与保密

5.1数据安全

5.2数据保密

6.甲方责任与义务

6.1甲方提供资料

6.2甲方配合工作

6.3甲方验收成果

7.乙方责任与义务

7.1乙方提供服务

7.2乙方确保质量

7.3乙方保密义务

8.服务验收与反馈

8.1验收标准

8.2验收流程

8.3反馈机制

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力影响

12.3不可抗力处理

13.其他

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同解除

13.4合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指2024版电商平台用户体验分析与改进服务协议。

1.1.2“甲方”指委托进行用户体验分析与改进服务的电商平台。

1.1.3“乙方”指提供用户体验分析与改进服务的企业。

1.1.4“服务内容”指乙方根据甲方需求，对甲方电商平台进行用户体验分析与改进的具体工作。

1.1.5“数据”指在服务过程中收集、整理和分析的与甲方电商平台用户体验相关的所有信息。

1.1.6“保密信息”指本合同中未公开的任何技术、商业或其他信息。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有说明，应具有其通常的含义。

1.2.2任何在本合同中未定义的术语，其含义应按照其通常含义进行解释。

2.服务内容

2.1用户需求分析

2.1.1乙方将根据甲方提供的信息，对甲方电商平台的目标用户群体进行调研。

2.1.2乙方将收集用户在使用甲方电商平台过程中的反馈意见，包括但不限于问卷调查、用户访谈等。

2.1.3乙方将对收集到的用户需求进行分析，形成用户需求报告。

2.2用户体验评估

2.2.1乙方将对甲方电商平台进行用户体验评估，包括但不限于网站结构、页面布局、交互设计等。

2.2.2乙方将使用专业工具和测试方法对用户体验进行评估，形成用户体验评估报告。

2.3改进方案制定

2.3.1乙方将根据用户需求分析和用户体验评估的结果，制定改进方案。

2.3.2改进方案应包括具体的改进措施、实施步骤和时间表。

2.4服务实施与跟踪

2.4.1乙方将按照改进方案实施服务，包括但不限于界面优化、功能改进等。

2.4.2乙方将定期对服务实施情况进行跟踪，并向甲方提供阶段性报告。

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.1.1本合同服务期限自双方签署之日起开始计算。

3.2服务结束时间

3.2.1本合同服务期限预计为6个月，具体时间以双方协商一致为准。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按本合同约定的时间节点向乙方支付服务费用。

4.3费用支付时间

4.3.1首次支付：合同签署后5个工作日内支付总额的30%。

4.3.2第二次支付：服务期限过半后5个工作日内支付总额的30%。

4.3.3第三次支付：服务期限结束前5个工作日内支付总额的20%。

4.3.4尾款支付：服务验收合格后5个工作日内支付剩余的20%。

5.数据安全与保密

5.1数据安全

5.1.1乙方应采取必要措施确保甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。

5.2数据保密

5.2.1乙方对在服务过程中获取的甲方保密信息负有保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

6.甲方责任与义务

6.1甲方提供资料

6.1.1甲方应在本合同约定的服务期限内向乙方提供进行服务所需的全部资料。

6.2甲方配合工作

6.2.1甲方应配合乙方完成用户需求调研、用户体验评估等工作。

6.3甲方验收成果

6.3.1甲方应在乙方提交服务成果后，按照约定的验收标准进行验收。

8.服务验收与反馈

8.1验收标准

8.1.1服务验收标准应包括但不限于：用户需求分析报告、用户体验评估报告、改进方案实施效果等。

8.1.2甲方应在乙方提交服务成果后的10个工作日内完成验收。

8.2