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2024版宾馆客房租赁及客户关系管理服务合同样本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1宾馆方

2.2客户方

3.服务内容

3.1客房租赁

3.2客户关系管理

3.3其他服务

4.服务期限

4.1起始日期

4.2结束日期

5.租金及费用

5.1租金标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.合同解除与违约责任

6.1合同解除条件

6.2违约责任

7.客房使用规定

7.1使用范围

7.2使用限制

7.3使用安全

8.客户信息保护

8.1信息收集

8.2信息使用

8.3信息保护

9.客户服务

9.1服务质量

9.2服务投诉

9.3服务改进

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.合同附件

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

1.1.1宾馆：指本合同约定的提供客房租赁及客户关系管理服务的场所。

1.1.2客房：指宾馆内用于租赁的房间，包括但不限于标准间、豪华间等。

1.1.3客户：指与宾馆签订本合同的租赁方。

1.1.4客户关系管理：指宾馆对客户进行信息收集、分析、服务提供及客户关系维护等活动。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的定义和解释，如有歧义，应按照宾馆的官方解释为准。

第二条合同双方

2.1宾馆方

2.1.1宾馆名称：________

2.1.2宾馆地址：________

2.1.3联系人：________

2.1.4联系电话：________

2.2客户方

2.2.1客户名称：________

2.2.2客户地址：________

2.2.3联系人：________

2.2.4联系电话：________

第三条服务内容

3.1客房租赁

3.1.1宾馆向客户提供租赁的客房，包括但不限于标准间、豪华间等。

3.1.2客房租赁期限自本合同生效之日起至合同约定的结束日期止。

3.2客户关系管理

3.2.1宾馆对客户进行信息收集，包括但不限于客户基本信息、消费记录等。

3.2.2宾馆对收集到的客户信息进行分析，以提升客户服务质量。

3.2.3宾馆向客户提供个性化服务，如预订提醒、会员积分等。

3.3其他服务

3.3.1宾馆根据客户需求，提供其他相关服务，如餐饮、娱乐等。

第四条服务期限

4.1起始日期：________

4.2结束日期：________

4.3如合同期满，双方无异议，本合同自动续签一年，除非一方提前三十日书面通知对方解除合同。

第五条租金及费用

5.1租金标准

5.1.1客房租金按宾馆规定的标准执行。

5.1.2租金包含住宿费用、水电费等。

5.2费用支付方式

5.2.1客户应在本合同签订后五个工作日内支付首期租金。

5.2.2后续租金每月支付一次，客户应在每月的指定日期前支付。

5.3费用调整

5.3.1如宾馆客房价格调整，宾馆应提前一个月通知客户，客户有权选择继续租赁或解除合同。

第六条合同解除与违约责任

6.1合同解除条件

6.1.1客户有严重违约行为，如欠缴租金、擅自改动客房等。

6.1.2宾馆因不可抗力原因，无法继续履行本合同。

6.2违约责任

6.2.1客户违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿宾馆损失等。

6.2.2宾馆违约，应承担违约责任，包括但不限于退还客户租金、赔偿客户损失等。

第七条客房使用规定

7.1使用范围

7.1.1客户仅可在合同约定的租赁期限内使用客房。

7.1.2客户不得将客房转租或分租他人。

7.2使用限制

7.2.1客户不得在客房内进行违法活动或损害宾馆设施。

7.2.2客户不得在客房内饲养宠物。

7.3使用安全

7.3.1客户应遵守宾馆的安全规定，确保人身及财产安全。

7.3.2客户不得在客房内吸烟或使用明火。

第一部分：合同如下：

第八条客户信息保护

8.1信息收集

8.1.1宾馆在办理入住手续时，需收集客户的有效身份证明、联系方式等基本信息。

8.1.2客户信息仅用于宾馆内部管理和服务提升，未经客户同意不得用于其他用途。

8.2信息使用

8.2.1宾馆对收集到的客户信息进行保密处理，不得泄露给任何第三方。

8.2.2宾馆可根据客户历史消费记录