定制家具经典语句(家具经典语录).pdfVIP

定制家具经典语句(家具经典语录)

卖场

一、陌生拜访话术销售：喂定制家具经典语句，您好定制家具经

典语句，先生/女士，我是“广东红星美凯龙XXX家具旗舰店”的小

刘，今天冒昧给您电话是因为4月17号我们举行由总部，（厂家）操

盘的“大型”活动，活动力度非常的大，想邀请您过参加，不知道您

家的家具选的怎么样了啊？

顾客：还没有选。

销售：那太好了，您刚好能赶上我们这场活动，那您现在是差什

么家具没选呢？

顾客：什么都没选。

销售：现在房子正在装修啊？装到哪一步了呀？

顾客：现在在装卫浴/木工/油漆

销售：那也快完工了，打算什么时候入住呢？

顾客：装完后通风透气，买了家居就入住。

销售：你看这样吧，我们这里是广东红星美凯XXX家具专卖店的，

您看今天有没有时间，要不您提前过来先了解一下？也好有个对比，

反正您正好也需要选家具嘛。

顾客：没有，最近都很忙。

销售：这次活动是我们总部操盘的大型活动，（或：也是我们今

年工厂首次举办的大型活动）公司非常支持，力度非常大，我们厂家

这边带来了10份贵宾邀请函，活动当天您带邀请函过来不管您有没

有看中家具，我们都会送给您由XXX总部为您精心准备的精美礼品一

份，同时您还可以持它享受我们全年最低的工厂补贴价，您看是给您

免费送到家里还是工作单位比较方便？

1

顾客：好的，你送到xxxxxxxxxxx。

销售：（确认地址定制家具经典语句！）好的，我们会在是1个工

作日内跟您联系，请您电话保持畅通，XXX家具祝您生活愉快，再见

定制家具经典语句！（一定等客人先挂电话再挂，如果客人久久不挂，

等2~3秒再慢慢挂断，如果客人中途有问题，一定得让客人先说完，

解决完，再续说）。

二、电话营销中客户抗拒点解除：顾客说不需要

销售：是因为已经买了还是房子没装修啊？

①客户：已经买了

销售：那没关系的，如果身边有亲戚朋友需要的借您金口帮忙宣

传下，我们是XXX家具的，那先不打扰您，XXX家具祝您生活愉快！

②客户：还没装修

销售：先生，我们这次活动全年只有一次机会哦，非常难得的优

惠，价格绝对让您心动的，您可以先过来看，如果有合适的，也可以

提前预订，到时候等您装修好了在给您送货到家，我们很多顾客都是

去年订的货，我们今年送的呢，您看要不今天先过来看一下

顾客说没时间

第一钟解决方式销售：那您先忙，我稍后再给您电话，拜拜

第二种解决方式销售：先生，我知道您的时间非常宝贵，但是您

相信我，只要给我一分钟时间给您分享这个好消息，会帮您节省不少

钱的（然后继续说活动内容）

顾客说我已预订其他品牌

销售：先生，这也没关系的，买房子装修都是大事，一套沙发最

起码用个8-10年的，相信您也希望用最实惠的价格买到更高品质的

家居，您过来我们买不买都没关系，您也可以多对比了解一下，那您

2

这两天有空的话，到我们店面来感受一下吧。

你们活动打几折

销售：我们平时最低X折，那活动当天的价格是由我们工厂当天

老总带过来的，绝对是要比我们平时优惠很多很多的，你放心，除了

价格惊喜之外，还有更多好礼相送，所以，这么好的机会，我真心不

希望您错过，活动当天一定要过来呀

您怎么知道我电话的？（要懂得转移话题和顾客的注意力，不要

和顾客纠结在这个问题上）

销售：号码是我的同事在跑楼盘的时候，知道你家正在装修。对

了，您家的家具选好了吗？

你们家具平时价位多少？

销售:我们XXX家居里沙发，软床，餐台，茶几，电视柜都有，

可以全屋私人定制的，款式非常丰富，款式不同价格也不同的，你这

几天有时间的话可以提前到我们店里来了解下我们的产品和服务，还

有价格，那等您活动当天再过来的时候，就可以感受活动价格的力度

了。

家具促销活动

7.你们那边太远了，过去不方便

销售：活动当天，只要您光临XXX家具店面，提供您打车过来的

发票，我们工厂是可以帮您报销的（一定是有意向有需要的顾客，才

能这么讲）而且这次活动的力度全年最低的，真的是可以帮您节省好

多钱的，我