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第1章绪论
1.1本课题研究的目的及意义
在信息技术发展尚未发展成熟时,人民群众去政府部门办理某项业务的时候,是难上加难。排队时间长,中国人口有13亿之多,每天办理业务的人都能排成一条长龙,人们可能早早的去办事地点排队,一个上午都不一定轮到自己,如果是人流量比较大的业务,那花费的时间可能更长,提前排几天队也很难;业务复杂程度高,办理时间长,有些业务可能需要你填写各种各样的表格,提供五花八门的材料,工作人员需要对材料进行分档管理,还需要盖各种各样的章,政府的业务是及其繁琐,很难简化,所以,可能一个用户就需要办理相当长的一段时间,而大量的用户把时间浪费在
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