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2024版IDC数据中心数据备份与恢复服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1数据中心

1.2数据备份

1.3数据恢复

1.4服务内容

1.5服务级别

2.服务范围

2.1数据备份服务

2.2数据恢复服务

2.3服务支持与维护

3.服务交付

3.1服务时间表

3.2服务地点

3.3服务交付方式

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量保证

5.1服务性能指标

5.2服务可用性

5.3服务稳定性

6.数据安全与隐私

6.1数据加密

6.2数据访问控制

6.3数据备份与恢复的保密性

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止流程

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同附件

10.1附件一：服务级别协议

10.2附件二：数据备份与恢复流程

10.3附件三：数据安全与隐私政策

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效日期

12.其他条款

12.1通知方式

12.2不可抗力

12.3合同语言

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1数据中心：指本合同所述的服务提供方所拥有的数据中心，包括但不限于物理设施、网络设备、服务器等。

1.2数据备份：指对客户重要数据进行定期复制，以防止数据丢失或损坏。

1.3数据恢复：指在数据备份的基础上，将备份的数据恢复到原始状态或指定状态的过程。

1.4服务内容：包括但不限于数据备份、数据恢复、数据安全防护、服务支持与维护等。

1.5服务级别：指本合同规定的服务性能指标，包括但不限于备份成功率和恢复时间目标。

2.服务范围

2.1数据备份服务：包括但不限于全备份、增量备份、差异备份等。

2.2数据恢复服务：包括但不限于数据恢复、系统恢复、业务恢复等。

2.3服务支持与维护：包括但不限于技术支持、故障排除、软件升级、系统优化等。

3.服务交付

3.1服务时间表：服务提供方将在合同签订后5个工作日内向客户提交详细的服务时间表。

3.2服务地点：服务提供方将在本合同所述数据中心内提供数据备份与恢复服务。

3.3服务交付方式：服务提供方将通过远程访问、现场服务或双方约定的其他方式进行服务交付。

4.服务费用

4.1费用构成：包括但不限于设备租赁费、软件许可费、人工服务费、数据传输费等。

4.2费用支付方式：客户应在合同签订后5个工作日内支付首期费用，后续费用按月或按季度支付。

4.3费用调整机制：如市场行情或政策调整，服务费用将根据双方协商进行相应调整。

5.服务质量保证

5.1服务性能指标：备份成功率为99.9%，恢复时间目标为4小时内。

5.2服务可用性：服务可用率不低于99.9%。

5.3服务稳定性：系统故障率低于0.1%。

6.数据安全与隐私

6.1数据加密：服务提供方将对客户数据进行加密处理，确保数据传输和存储过程中的安全。

6.2数据访问控制：服务提供方将对数据访问进行严格控制，确保只有授权人员才能访问数据。

6.3数据备份与恢复的保密性：服务提供方将对客户数据进行保密处理，确保数据不被泄露。

7.合同期限与终止

7.1合同期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

7.2合同终止条件：包括但不限于一方违约、不可抗力等因素。

7.3合同终止流程：合同一方提出终止合同，需提前30日书面通知对方，双方协商一致后办理合同终止手续。

8.违约责任

8.1违约定义：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合合同约定、泄露客户数据、未按约定支付费用等。

8.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。

8.3违约赔偿：违约金金额为本合同服务费用的一定比例，具体比例由双方协商确定。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决