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;目;目;01;销售部职能概述;;;团队协作;02;熟悉酒店的房型，包括房间大小、床型、设施等，以及每种房型的特点和优势。;客户需求分析;市场调研;;03;;退房环节操作规范;投诉处理机制;;04;了解酒店行业的整体规模、增长趋势以及未来预测。;识别主要竞争对手，并分析其产品和服务
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