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2024年度IDC数据中心综合运维服务合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1数据中心硬件设施运维

2.1.1服务器运维

2.1.2网络设备运维

2.1.3存储设备运维

2.2数据中心软件设施运维

2.2.1操作系统运维

2.2.2应用程序运维

2.2.3数据库运维

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务响应时间

5.2故障修复时间

5.3服务满意度

6.服务交付方式

6.1服务交付地点

6.2服务交付时间

7.服务验收标准

7.1服务验收流程

7.2服务验收标准

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细表

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1合同变更

14.2合同解除

14.3合同解除条件

14.4合同解除程序

14.5合同解除后的处理事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人及联系方式]

乙方联系方式：[乙方联系人及联系方式]

2.服务内容

2.1数据中心硬件设施运维

2.1.1服务器运维

服务器硬件检查、故障处理、性能优化、软件升级等。

2.1.2网络设备运维

网络设备监控、故障排除、配置调整、安全防护等。

2.1.3存储设备运维

存储设备监控、故障处理、性能优化、数据备份与恢复等。

2.2数据中心软件设施运维

2.2.1操作系统运维

操作系统安装、配置、优化、升级、故障处理等。

2.2.2应用程序运维

应用程序部署、配置、优化、升级、故障处理等。

2.2.3数据库运维

数据库安装、配置、优化、备份与恢复、故障处理等。

3.服务期限

3.1服务起始日期

[具体日期]

3.2服务终止日期

[具体日期]

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

[具体金额]

4.2服务费用支付方式

采用分期支付方式，具体支付计划如下：

首付款：[金额]元，合同签订后5个工作日内支付。

中期付款：[金额]元，服务开始后每半年支付一次。

尾款：[金额]元，服务结束并经甲方验收合格后支付。

4.3服务费用支付时间

每个支付节点前5个工作日内支付相应款项。

5.服务质量要求

5.1服务响应时间

对于甲方提出的服务请求，乙方应在[具体时间]内响应。

5.2故障修复时间

对于确认的故障，乙方应在[具体时间]内完成修复。

5.3服务满意度

6.服务交付方式

6.1服务交付地点

[具体交付地点]

6.2服务交付时间

服务按计划进行，具体交付时间由双方协商确定。

8.违约责任

8.1违约情形

乙方未按时完成服务或未达到服务质量标准；

乙方未按照约定提供服务；

乙方泄露甲方商业秘密或个人信息；

乙方未按合同规定支付费用；

甲方未按时支付费用。

8.2违约责任承担

对于未按时完成的服务，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的违约金；

对于泄露商业秘密或个人信息，乙方应承担相应的赔偿责任；

对于未按时支付费用，违约方应向守约方支付延迟支付的违约金；

对于甲方未按时支付费用，甲方应向乙方支付延迟支付的违约金。

9.保密条款

9.1保密内容

合同内容；

甲方业务信息、技术信息、市场信息等；

乙方在提供服务过程中获取的任何甲方信息。

9.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]。

9.3违约责任

任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。

10.知识产权

10.1知识产权归属

乙方在提供服务过程中所形成的任何知识产权归乙方所有，但乙方应保证其不侵犯甲方或其他第三方的知识产权。

10.2知识产权保护

乙方应采取适当措施保护其知识产权，防止他人未经授权使用。

11.争议解决

11.1争议解决方式

发生争议时，双方应友好协商解决。协商不成的，提交[具体仲裁机