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2024年医疗信息系统运维外包服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同双方信息

2.运维服务内容

2.1系统监控

2.2系统故障处理

2.3系统升级与维护

2.4数据备份与恢复

2.5系统安全防护

3.服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

3.2故障解决时间

3.3系统可用性要求

3.4安全防护等级

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

4.4验收时间

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款周期

5.4付款时间

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的使用

6.4违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：保密协议

11.3附件三：服务费用明细

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同修改与补充

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：2024年医疗信息系统运维外包服务合同

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.4合同双方信息

1.4.1甲方：[甲方全称]

1.4.2乙方：[乙方全称]

1.4.3甲方地址：[甲方地址]

1.4.4乙方地址：[乙方地址]

1.4.5联系人：[甲方联系人姓名]

1.4.6联系电话：[甲方联系电话]

1.4.7联系人：[乙方联系人姓名]

1.4.8联系电话：[乙方联系电话]

2.运维服务内容

2.1系统监控

2.1.1乙方将对甲方医疗信息系统进行全天候监控，确保系统稳定运行。

2.1.2监控内容包括：服务器性能、网络状态、数据库运行状态、应用程序状态等。

2.2系统故障处理

2.2.1乙方应在接到故障报告后30分钟内响应，并在2小时内解决问题。

2.2.2故障处理包括：故障定位、故障修复、故障验证等。

2.3系统升级与维护

2.3.1乙方应根据甲方需求，定期对医疗信息系统进行升级和维护。

2.3.2升级和维护内容包括：系统补丁安装、硬件设备更换、软件版本更新等。

2.4数据备份与恢复

2.4.1乙方应每日进行数据备份，确保数据安全。

2.4.2备份数据应存储在安全的地方，并定期进行验证。

2.4.3在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在2小时内完成数据恢复。

2.5系统安全防护

2.5.1乙方应对医疗信息系统进行安全防护，防止非法侵入和攻击。

2.5.2安全防护措施包括：设置防火墙、安装杀毒软件、定期检查系统漏洞等。

3.服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

3.1.1乙方应在接到服务请求后30分钟内响应。

3.2故障解决时间

3.2.1乙方应在接到故障报告后2小时内解决问题。

3.3系统可用性要求

3.3.1医疗信息系统应保证99.9%的可用性。

3.4安全防护等级

3.4.1医疗信息系统安全防护等级应符合国家相关标准。

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.1.1乙方通过远程方式提供运维服务。

4.2服务验收标准

4.2.1乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供运维服务。

4.2.2甲方对