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宾馆酒店培训.pptx

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    ;目;01;;;宾馆酒店服务具有无形性、不可存储性、同步性和差异性等特点。;国际知名宾馆酒店;02;;按照清洁程序清扫客房，包括更换床单、枕套、毛巾等棉织品，清洁浴室、地面、家具等。;;投诉处理技巧与案例分析;03;;菜品知识普及与烹饪技巧提升;;成本控制;04;市场分析;利用社交媒体、搜索引擎、在线旅游平台等渠道进行推广，提高宾馆酒店的知名

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