工程质量保修回访一.docVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

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第

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工程质量保修回访

mmmm公司工程

项目回访保修计划

编制人：

审批人：

公司工程项目经理部

2021-2-17

：

mmmm目录

一、编制依据3

二、工程概况3

三、工程保修范围及内容3

四、保修单位3

五、修保期限4

六、保修组织机构4

七、保修人员行为准则4

八、保修操作程序5

九、理赔6

十、有偿服务6十

一、回访计划7

一、编制依据

1、《建设工程质量管理条例》

2、《房屋建筑工程质量保修办法》

3、《建设工程质量管理办法》

4、《保修服务管理办法》

二、工程概况

三、工程保修范围及内容

厂区内所用施工项目：

1、屋面漏雨；

2、烟道、排气孔道、风道不通；

3、室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水；

4、内外墙及顶棚耐水腻子脱落、起皮；

5、塑钢窗、防火门、户门开关不灵或缝隙超过规范规定；

6、厨房、厕所、盥洗间地面泛水、倒坡、积水；

7、外墙塑钢窗渗水、地下室漏水；

8、室内上、下水，供热系统管道漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落；

9、室外上下水管道漏水、堵塞；

10、钢筋砼、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因施工单位造成的其他质量问题；

11、弱电工程、消防工程、通风工程、电梯安装工程；

12、室外市政工程；

13、锅炉、空调机组、变压器、高低压柜等属于我方采购的重要设备。

四、保修单位

承包范围公司名称负责人联系电话

1、主体结构、二次结构劳务分包

2、精装修分包

3、暖通分包

4、电气分包

5、室外工程

五、修保期限

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3、供热系统为2个采暖期；

4、电气管线、给排水管道和设备安装工程，为2年；

5、装修工程为2年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

6、重要设备按设备厂家维保书执行。

六、保修组织机构

姓名职务职责分工联系电话

mm甲方负责人负责甲方保修工作的全面领导责任mm项目经理负责保修工作的全面领导责任mm维修经理负责土建及装修保修工作及物业协调工作mm暖通质检负责暖通保修工作及物业协调工作mm电气质检负责电气保修工作及物业协调工作mm室外工程负责室外市政工程保修工作及物业协调工作

七、保修人员行为准则

1、自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。

2、尊重建设单位、物业管理部门管理人员，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调度，24小时随叫随到。

3、自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《保修服务管理办法》。

4、没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组的安排的带领，保修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。

5、保修人员穿戴要统一，衣冠整洁，举止文明，保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰。

6、自觉爱护住户物品，不乱闯、乱模、乱写、乱画，损坏物品，照价赔偿。

7、保修完毕后，打扫干净房间，带走垃圾。及时向保修小组负责人汇报保修工作完成情况及住户的反映情况。

8、严禁保修人员接受业主的任何馈赠。

9、对物业钥匙移交要办理移交手续，双方交接人签字。

10、在保修期间每天要认真做好记录，如发现质量事故首先要诊断问题是由谁造成的，分清原因，再做处理。并按公司保修管理办法对质量问题调查、处理、理赔等工作做好记录。

11、如有重大问题必须第一时间向公司主管领导口头请示，特别重大事情12小时内提出书面报告。

八、保修操作程序

8.1、总体要求：

1、项目经理部现场设置保修服务办公室和服务电话。