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2024年度餐饮企业IT系统维护外包合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方法定代表人或授权代表

1.3.合同双方地址及联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1.餐饮企业IT系统概述

2.2.系统维护外包范围

2.3.服务内容细分

3.合同期限及服务期限

3.1.合同生效日期

3.2.合同终止条件

3.3.服务期限及续约

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用计算标准

4.2.费用支付方式及时间

4.3.费用调整机制

5.服务质量及考核标准

5.1.服务质量要求

5.2.考核标准及方法

5.3.质量问题处理

6.数据安全及保密

6.1.数据安全责任

6.2.保密义务

6.3.数据泄露及补救措施

7.系统升级与优化

7.1.升级与优化需求

7.2.升级与优化方案

7.3.升级与优化费用

8.故障处理与响应时间

8.1.故障报告与确认

8.2.故障处理流程

8.3.响应时间及标准

9.技术支持与培训

9.1.技术支持范围

9.2.技术支持方式

9.3.培训内容及方式

10.不可抗力及免责条款

10.1.不可抗力定义

10.2.不可抗力事件处理

10.3.免责条款

11.违约责任及争议解决

11.1.违约责任

11.2.争议解决方式

11.3.争议解决地点

12.合同解除与终止

12.1.合同解除条件

12.2.合同终止条件

12.3.合同解除与终止后的处理

13.合同附件及补充协议

13.1.合同附件清单

13.2.补充协议

13.3.合同附件及补充协议的效力

14.其他约定事项

14.1.通知方式及送达

14.2.合同语言

14.3.合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

餐饮企业：[餐饮企业全称]

IT系统维护服务商：[服务商全称]

1.2.合同双方法定代表人或授权代表

餐饮企业法定代表人：[法定代表人姓名]

IT系统维护服务商法定代表人：[法定代表人姓名]

授权代表：[授权代表姓名]

1.3.合同双方地址及联系方式

餐饮企业地址：[餐饮企业详细地址]

联系电话：[餐饮企业联系电话]

电子邮箱：[餐饮企业电子邮箱]

IT系统维护服务商地址：[服务商详细地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

2.合同标的及服务内容

2.1.餐饮企业IT系统概述

餐饮企业现有IT系统包括但不限于点餐系统、库存管理系统、财务系统等。

2.2.系统维护外包范围

2.2.1.系统运行监控与故障排除

2.2.2.系统日常维护与升级

2.2.3.系统数据备份与恢复

2.2.4.系统安全防护与漏洞修复

2.2.5.用户培训与技术支持

2.3.服务内容细分

2.3.1.系统运行监控：每日对系统进行监控，确保系统稳定运行。

2.3.2.故障排除：接到故障报告后，2小时内响应，4小时内解决。

2.3.3.日常维护：每月进行一次系统检查，确保系统正常运行。

2.3.4.数据备份与恢复：每日进行数据备份，确保数据安全。

2.3.5.安全防护：定期进行安全检查，及时修复系统漏洞。

2.3.6.用户培训：提供用户操作手册，必要时进行现场或远程培训。

2.3.7.技术支持：提供724小时在线技术支持。

3.合同期限及服务期限

3.1.合同生效日期：[合同签订日期]

3.2.合同终止条件

3.2.1.合同双方协商一致，解除合同。

3.2.2.出现不可抗力事件，导致合同无法履行。

3.3.服务期限及续约

服务期限为一年，自合同生效之日起计算。合同期满前一个月，双方可协商续约。

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用计算标准

服务费用按月计算，每月[金额]元。

4.2.费用支付方式及时间

餐饮企业应在每月[日期]前支付当月服务费用。

4.3.费用调整机制

如市场行情发生变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。

5.服务质量及考核标准

5.1.服务质量要求

系统运行稳定，故障率低于[百分比]，用户满意度达到[百分比]。

5.2.考核标准及方法

每月进行一次服务质量考核，考核内容包括系统稳定性、故障处理速度、用户满意度等。

5.3.质量问题处理

发现问题后，服务商应在[时间]内进行处理，确保问题得到及时解决。

6.数据安全及保密

6.1.数据安全责任

服务商负责确保餐饮企业数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.2.保密义务

服务商应对餐饮企业数据保密，未经允许不得向第三方泄露。

6.3.数据泄露及补救措施

如发生数据泄露，服务商应立即通知餐饮企业，并采取补救措施，减少损失。

8.