售后协议范本5篇.docx

售后协议范本5篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（售后服务方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买的乙方产品（以下简称“产品”）的售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务范围包括：产品安装、调试、保养、维修、技术咨询等。

2.甲方在正常使用产品的情况下，如产品出现质量问题或故障，乙方应提供无偿维修服务。

3.甲方在正常使用产品的情况下，如产品出现非质量问题或故障，乙方应提供有偿维修服务。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限自产品验收之日起算，为期_____年。

2.在保修期内，乙方应对产品进行全面的保修服务，包括但不限于产品性能故障、配件损坏等。

3.保修期结束后，乙方应继续提供有偿维修服务。

三、售后服务响应

1.甲方在发现产品存在问题或故障时，应及时向乙方反馈情况。

2.乙方应在接到甲方反馈后，尽快安排售后人员上门维修，确保甲方使用不受影响。

3.乙方应提供7x24小时的售后服务热线，确保甲方在紧急情况下能够及时联系到乙方。

四、维修费用及支付方式

1.对于非质量问题或故障的维修服务，乙方应事先向甲方说明维修费用及支付方式。

2.甲方应在确认维修费用及支付方式后，按照乙方的要求支付维修费用。

3.乙方应在收到甲方支付的维修费用后，尽快安排售后人员上门维修。

五、其他约定事项

1.甲方应在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明书上的要求正确使用产品。

2.乙方应对产品的售后服务工作负责，确保售后服务的及时性和有效性。

3.如因不可抗力因素导致乙方无法按照本协议约定提供售后服务时，乙方应及时向甲方说明情况，并尽快恢复售后服务工作。

4.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_____年。协议到期后，双方可协商续签或终止协议。

5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方协商补充。

6.甲方和乙方的联系方式如下：甲方电话：_________；乙方电话：_________。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（售后服务方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就售后服务的具体事宜达成以下协议：

一、售后服务范围

1.乙方负责为甲方提供售后服务，包括但不限于产品的安装、调试、维护、保养、更换等。

2.售后服务范围应包括但不限于以下几个方面：

-安装服务：乙方应负责将产品安装到甲方指定的位置，并确保安装牢固、安全。

-调试服务：乙方应负责对产品进行必要的调试，以确保产品性能稳定、可靠。

-维修服务：乙方应负责对产品进行维修，包括更换损坏的部件或修复故障。

-保养服务：乙方应负责对产品进行必要的保养，以保持产品良好的工作状态。

-更换服务：乙方应负责对不符合要求的产品进行更换，以确保甲方获得满意的产品。

二、售后服务期限

1.售后服务期限自产品安装完成之日起算，具体期限应根据产品型号、使用频率等因素由双方协商确定。

2.在售后服务期限内，乙方应提供无偿的售后服务。期限结束后，双方可再协商是否续签协议。

三、售后服务费用

1.售后服务费用应根据产品的型号、规格、使用频率等因素由双方协商确定。

2.在售后服务期限内，乙方应提供无偿的售后服务。期限结束后，双方可再协商是否续签协议。

3.甲方应按照协议约定的费用支付方式，按时向乙方支付售后服务费用。具体支付方式应根据双方协商确定。

四、售后服务保障

1.乙方应建立专业的售后服务团队，配备必要的技术人员和设备，以确保及时、准确地为甲方提供售后服务。

2.乙方应建立完善的售后服务流程和质量保证体系，确保售后服务工作的规范性和有效性。

3.乙方应及时响应甲方的售后服务需求，确保在接到需求后尽快安排技术人员进行服务。

4.乙方应对甲方提出的问题进行耐心解答和指导，确保甲方获得满意的售后服务体验