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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
前言
大家好，我是薛哥。最近接触许多关于弱电运维方面的需求，弱电系统运
维也是一个重要的工程，而且造价也不低，很多弱电小伙伴们也做这方面
的工程，今天分享一套这样的方案，含报价。
正文
1服务内容
1.1服务目标
某XX科技有限责任公司可为XX一期工程及招商中心弱电系统（包括机房、
门禁、监控、停车场系统、园区网络等等）提供系统设备的定期维护、保养、检
修及紧急故障处理工作，确保整个弱电系统的稳定运行。
某XX科技有限责任公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户弱电系统
的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善系统运行状况，提高服务质
量。结合用户现有的环境、组织结构、弱电资源和管理流程的特点，从流程、人
员和技术三方面来规划用户的弱电系统。
某XX科技有限责任公司提供的系统服务的目标是，对用户现有的弱电系统
基础资源进行监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的
可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的智能化运行环境，从而保证用户弱
电系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：
➢运行状态、故障情况
➢配置信息
➢可用性情况及健康状况性能指标
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
1.2信息资产统计服务
此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息
资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
服务内容包括：
➢硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
➢软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
➢网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录
➢综合布线系统结构图的绘制
➢其它附属设备的统计记录
1.3网络系统运维服务
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的
运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
序号服务模块内容描述提供方
配合用户进行，按备件到达现场时某科技有限责
1现场备件安装
间工程师到达现场任公司
首先分析软件升级的必要性和风某科技有限责
2现场软件升级
险，配合用户进行软件升级任公司
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
按服务级别：7×24小时某科技有限责
3现场故障诊断
8小时5×
任公司
某科技有限责
4电话远程技术支持
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