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2024MyOracleSupport年度服务续费与升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用金额

3.2付款方式

3.3付款时间

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.2服务交付方式

4.3服务验收标准

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.2质量保证措施

5.3质量保证责任

6.技术支持

6.1技术支持范围

6.2技术支持方式

6.3技术支持响应时间

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.合同生效

11.1合同生效时间

11.2合同生效条件

11.3合同生效后的权利义务

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后的权利义务

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的责任

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：X科技有限公司

1.1.2客户方：X有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：省市区街道号

1.2.2客户方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系方式：

??1.3.1.1电话：0215678

??1.3.1.2传真：02187654321

1.3.2客户方联系方式：

??1.3.2.1电话：02187654321

??1.3.2.2传真：0215678

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.1.1本合同服务内容为OracleSupport年度服务续费与升级。

2.2服务范围

2.2.1Oracle产品支持服务，包括但不限于故障排除、性能优化、补丁安装、系统监控等。

2.2.2Oracle产品升级服务，包括但不限于版本升级、功能升级、性能提升等。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.服务费用

3.1费用金额

3.1.1本合同服务费用为人民币万元整。

3.2付款方式

3.2.1客户方应在合同生效后个工作日内，向服务方支付万元作为预付款。

3.2.2剩余服务费用在服务期限届满后个工作日内支付。

3.3付款时间

3.3.1预付款支付时间：合同生效后个工作日内。

3.3.2剩余服务费用支付时间：服务期限届满后个工作日内。

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.1.1服务方应在本合同服务期限内，按照约定的服务内容提供完整的服务。

4.2服务交付方式

4.2.1服务方通过电话、远程桌面、现场等方式提供技术支持服务。

4.2.2服务方在必要时，可派驻技术工程师到客户方现场提供技术支持。

4.3服务验收标准

4.3.1服务方提供的服务应满足Oracle官方技术支持标准。

4.3.2服务方应确保提供的服务能够满足客户方的实际需求。

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.1.1本合同服务质量保证期限为一年，自合同生效之日起计算。

5.2质量保证措施

5.2.1服务方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。

5.2.2服务方应对客户提供的服务进行跟踪、记录和反馈，及时解决客户提出的问题。

5.3质量保证责任

5.3.1服务方因自身原因导致服务质量不合格，应承担相应的责任。

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.1.1本合同所涉及的技术资料、软件等知识产权归服务方所有。

6.2知识产权使用

6.2.1客户方在合同期限内有权使用服务方提供的技术资料和软件。

6.2.2客户方应遵守知识产权法律法规，不得侵犯服务方的知识产权。

6.3知识产权保护

6.3.1服务方应采取措施保护客户方的知识产权，防止泄露。

6.3.2客户方应配合服务方采取的保护措施。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1客户方未按约定支付服务费用的；

8.1.2服务方未按约定提供服务的；

8.1.3双方违反合同约定的保密条款的；

8.1.4因不可抗力导致合同无法履行或履行不符合约定的；

8.1.5其他违反合同约定的行为。

8.2违约责任

8.2.