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2024年度星级酒店客房清洁服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

2.服务内容

2.1客房清洁标准

2.2清洁频率

2.3清洁范围

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1清洁质量标准

5.2服务态度要求

5.3服务响应时间

6.服务保障措施

6.1质量保证

6.2服务监督

6.3责任追究

7.合同变更与解除

7.1合同变更程序

7.2合同解除条件

7.3合同解除程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.保密条款

10.1保密范围

10.2保密责任

10.3违约责任

11.合同附件

11.1附件一：客房清洁标准

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：其他相关附件

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他约定事项

14.1合同解除后的后续事宜

14.2合同终止后的后续事宜

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.1.1甲方名称：X酒店

1.1.2甲方地址：省市区街道号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2合同乙方

1.2.1乙方名称：客房清洁服务公司

1.2.2乙方地址：省市区街道号

1.2.3乙方法定代表人：

第二条服务内容

2.1客房清洁标准

2.1.1客房清洁应达到国家相关标准，具体参照《酒店客房清洁卫生标准》。

2.1.2客房清洁内容包括但不限于：床单、被套、枕套、毛巾、浴巾、地面、家具、卫生间等。

2.1.3清洁过程中应使用环保、无害的清洁剂。

2.2清洁频率

2.2.1客房清洁频率为每日一次，特殊情况可由甲方提前通知乙方调整。

2.2.2清洁时间应尽量避开客人入住时间，以免影响客人休息。

2.3清洁范围

2.3.1清洁范围包括所有客房、套房、公寓等住宿区域。

2.3.2清洁范围不包括酒店公共区域、餐厅、会议室等。

第三条服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

第四条服务费用

4.1费用总额：人民币万元整（大写：拾万元整）

4.2费用支付方式：甲方按季度支付乙方服务费用，具体支付日期为每季度首月的10日前。

4.3费用支付时间：甲方应按照约定的支付时间将服务费用支付至乙方指定账户。

第五条服务质量要求

5.1清洁质量标准

5.1.1客房清洁应达到国家相关标准，具体参照《酒店客房清洁卫生标准》。

5.1.2清洁后的客房应无异味、无灰尘、无污渍，床单、被套、枕套等用品应干净、整齐。

5.2服务态度要求

5.2.1乙方服务人员应热情、礼貌、耐心，为客人提供优质的服务。

5.2.2乙方服务人员应遵守酒店规章制度，不得私自收取客人小费。

5.3服务响应时间

5.3.1乙方应在接到甲方清洁需求后，在1小时内到达现场。

5.3.2乙方应在接到甲方投诉后，在24小时内给予回复和处理。

第六条服务保障措施

6.1质量保证

6.1.1乙方保证提供的服务质量达到国家相关标准。

6.1.2乙方对服务质量承担连带责任。

6.2服务监督

6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。

6.2.2甲方有权要求乙方对服务质量问题进行整改。

6.3责任追究

6.3.1乙方因服务质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3.2乙方违反合同约定，甲方有权依法追究其法律责任。

第八条合同变更与解除

8.1合同变更程序

8.1.1任何一方提出变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方。

8.1.2双方同意变更的，应在变更事项上签字或盖章，并作为合同附件。

8.2合同解除条件

8.2.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍未改正的；

8.2.2甲方因经营需要或法律法规变化，确需解除合同的；

8.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行。

8.3合同解除程序

8.3.1发生解除合同的情形之一，一方应立即书面通知对方。

8.3.2双方应在收到解除通知后15日内，就合同解除后的相关事宜进行协商。

第九条违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按约定时间完成清洁任务的；

9.1.2乙方提供的服务质量不符合约定的；

9.1.3