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基于数据挖掘的航空公司乘客满意度分析

摘要

从2012年提出大数据的概念至今，大数据从原来的默默无闻变成了当下的一个热门话题，备受各行业的关注。如何从大量的数据中得到有利用价值的信息也越来越受到各行业的关注，数据挖掘就是为了处理这样的情况而产生并发展壮大的。通过自身不断的完善和改进数据挖掘算法，让其能在更多行业中得到使用，比如本文所研究的某航空公司乘客满意度案例。现如今服务业的发展越来越庞大，各种竞争愈发的激烈，首要任务就是提高客户满意度，如此才能迫使航空航天服务行业得到持久稳定的发展。

本文前面半部分提到了数据挖掘中的一些比较基本的理论，之后通过这些理论算法来验证航空公司乘客满意