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2024年度出境游旅游服务质量监督合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同法律依据

1.2合同订立目的

2.合同双方当事人信息

2.1出境游旅行社名称、地址、联系方式

2.2监督机构名称、地址、联系方式

2.3当事人法定代表人或授权代表信息

3.合同期限与生效条件

3.1合同期限

3.2合同生效条件

4.监督范围与内容

4.1出境游服务质量标准

4.2服务质量监督方式

4.3监督结果处理

5.质量监督流程

5.1监督计划制定

5.2监督人员选拔与培训

5.3监督实施

5.4监督报告编制与提交

5.5监督结果反馈

6.质量问题处理

6.1问题发现与报告

6.2问题调查与分析

6.3问题处理措施

6.4处理结果评估与反馈

7.责任与义务

7.1出境游旅行社责任与义务

7.2监督机构责任与义务

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任与赔偿

9.1违约情形

9.2赔偿范围与标准

9.3赔偿程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1出境游服务质量标准细则

12.2监督机构工作流程

12.3其他相关文件

13.合同其他条款

13.1合同文本效力

13.2合同修改与补充

13.3合同语言文字

14.合同签署与生效

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

14.3合同备案与登记

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1合同法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。

1.2合同订立目的

本合同旨在明确双方在2024年度出境游旅游服务质量监督工作中的权利、义务和责任，确保旅游服务质量，保障旅游者的合法权益。

第二条合同双方当事人信息

2.1出境游旅行社名称：[旅行社全称]

地址：[旅行社地址]

联系方式：[联系电话]

2.2监督机构名称：[监督机构全称]

地址：[监督机构地址]

联系方式：[联系电话]

2.3当事人法定代表人或授权代表信息

出境游旅行社：[法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

监督机构：[法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

第三条合同期限与生效条件

3.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2024年[具体日期]止。

3.2合同生效条件

本合同经双方签字盖章后，自合同生效日起正式生效。

第四条监督范围与内容

4.1出境游服务质量标准

本合同所涉及的服务质量标准，应遵循国家旅游局发布的《出境旅游服务质量规范》等相关标准。

4.2服务质量监督方式

监督机构将采取明察暗访、抽样检查、数据分析等方式对出境游服务质量进行监督。

4.3监督结果处理

监督机构将对监督结果进行分析，提出改进建议，并要求出境游旅行社在规定时间内予以整改。

第五条质量监督流程

5.1监督计划制定

监督机构应根据本合同约定，制定年度质量监督计划，报双方确认后实施。

5.2监督人员选拔与培训

监督机构应选拔具备专业知识和技能的人员担任监督工作，并进行相关培训。

5.3监督实施

监督机构按照监督计划开展监督工作，出境游旅行社应予以配合。

5.4监督报告编制与提交

监督机构在监督结束后，应编制监督报告，并在[具体日期]前提交出境游旅行社。

5.5监督结果反馈

出境游旅行社收到监督报告后，应在[具体日期]内给予反馈，并提出整改措施。

第六条质量问题处理

6.1问题发现与报告

出境游旅行社在发现服务质量问题时，应及时向监督机构报告。

6.2问题调查与分析

监督机构接到报告后，应进行调查分析，确定问题原因。

6.3问题处理措施

针对发现的问题，监督机构将提出处理措施，并要求出境游旅行社在[具体日期]内执行。

6.4处理结果评估与反馈

监督机构将对处理结果进行评估，并要求出境游旅行社在[具体日期]内给予反馈。

第七条责任与义务

7.1出境游旅行社责任与义务

出境游旅行社应按照本合同约定，提供符合服务质量标准的服务，并积极配合监督机构的监督工作。

7.2监督机构责任与义务

监督机构应严格按照合同约定，公正、客观地开展服务质量监督工作，并及时反馈监督结果。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同涉及的所有技术、商业秘密及个人信息，均属保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同涉及的秘密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，