- 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医保中心岗前培训;医保中心概述
医保业务基础知识
服务态度与沟通技巧培训
业务流程操作指南
信息安全与保密意识培养
考核评估与总结反馈;01;医保中心职责与功能;医保政策体系简介;提高新职工素质;02;了解我国医疗保险制度的基本框架和主要政策。;医保费用结算与报销流程;问题反馈与解决;03;树立以参保人为中心的服务理念;耐心倾听参保人的问题和需求,不要打断对方发言,给予足够的关注和尊重。;遇到突发情况时,保持冷静、镇定,不要惊慌失措。;04;参保登记及信息变更流程;;异地就医备案;05;;;设置复杂且不易被猜测的密码,定期更换密码,避免使用弱密码。;06;实施流程;邀请优秀学员代表分享学习心得和体会,包括培训内容、学习方法、团队协作等方面的经验和收获。;改进建议收集并持续改进;THANKS
文档评论(0)