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2024年度大型企业IT系统全面维护与升级合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的与范围

2.1IT系统维护与升级项目概述

2.2项目范围及内容

2.3项目实施时间及周期

3.项目报价与支付方式

3.1项目总价及支付方式

3.2分阶段支付计划

3.3付款条件及违约责任

4.工作内容与责任

4.1系统维护服务

4.2系统升级服务

4.3故障排除服务

4.4技术支持服务

5.服务质量与标准

5.1维护与升级服务质量标准

5.2故障处理响应时间

5.3技术支持响应时间

5.4数据安全与保密

6.交付成果与验收标准

6.1交付成果清单

6.2验收流程与标准

6.3验收不合格处理

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务与责任

7.3保密期限

8.违约责任与争议解决

8.1违约情形及责任

8.2争议解决方式

8.3诉讼管辖

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止程序

10.合同生效与期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

10.3合同续签

11.其他约定事项

11.1不可抗力条款

11.2合同变更与补充

11.3合同附件

12.合同签署与生效

12.1合同签署地点与时间

12.2合同生效时间

12.3合同备案

13.合同解除与终止后的处理

13.1系统数据与资料交接

13.2合同解除与终止后的费用结算

13.3合同解除与终止后的债权债务处理

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：X有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方注册地址

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

第二条合同标的与范围

2.1IT系统维护与升级项目概述

本合同标的为甲方大型企业IT系统的全面维护与升级。

2.2项目范围及内容

包括但不限于系统硬件维护、软件升级、故障排除、数据备份与恢复、网络安全防护等。

2.3项目实施时间及周期

项目实施周期为2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。

第三条项目报价与支付方式

3.1项目总价及支付方式

项目总价为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。

3.2分阶段支付计划

第一阶段：合同签订后10个工作日内支付项目总价的30%；

第二阶段：系统维护与升级工作完成50%后支付项目总价的30%；

第三阶段：系统维护与升级工作完成100%后支付项目总价的40%。

3.3付款条件及违约责任

乙方需在规定时间内提供增值税专用发票，甲方在收到发票后10个工作日内支付相应款项。如乙方未按时提供发票，甲方有权扣除相应款项。如甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。

第四条工作内容与责任

4.1系统维护服务

乙方负责甲方IT系统的日常维护，确保系统稳定运行。

4.2系统升级服务

乙方负责对甲方IT系统进行定期升级，确保系统符合最新技术标准。

4.3故障排除服务

乙方在接到故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内解决故障。

4.4技术支持服务

乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

第五条服务质量与标准

5.1维护与升级服务质量标准

乙方应确保甲方IT系统运行稳定，故障率低于千分之五。

5.2故障处理响应时间

乙方在接到故障报告后，应在2小时内响应。

5.3技术支持响应时间

乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

5.4数据安全与保密

乙方应确保甲方数据的安全，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

第六条交付成果与验收标准

6.1交付成果清单

包括但不限于系统维护报告、升级报告、故障排除报告、技术支持记录等。

6.2验收流程与标准

甲方在收到乙方提供的交付成果后，应在5个工作日内进行验收。验收标准参照本合同第四条规定的服务质量与标准。

6.3验收不合格处理

如验收不合格，乙方应在接到验收不合格通知后5个工作日内进行整改，直至合格为止。如整改后仍不合格，甲方有权要求乙方退还已支付的部分款项。

第七条保密条款

7.1保密信息范围

本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。

7.2保密义务与责任

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

本合同项下的保密期限自合同生效之日起至