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2024版7商业综合体物业管理及安保服务协议

本合同目录一览

1.1.物业管理范围及服务内容

1.2.物业管理服务标准

1.3.物业管理服务费用及支付方式

1.4.物业管理合同期限及续约

1.5.物业管理方的权利与义务

1.6.业主的权利与义务

1.7.物业管理纠纷处理

1.8.物业管理资料的保存与使用

1.9.物业管理方的责任及赔偿

1.10.物业管理合同变更与解除

1.11.违约责任

1.12.不可抗力及争议解决

1.13.合同生效及签署

1.14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条物业管理范围及服务内容

1.1.1对商业综合体内所有公共区域进行日常清洁、绿化、维护和保养；

1.1.2管理商业综合体内的电梯、消防、照明、供水、供电、排水、通风等设施设备；

1.1.3负责商业综合体内的公共安全，包括但不限于门禁管理、巡逻、监控等；

1.1.4负责商业综合体内的环境卫生，包括垃圾收集、处理和公共区域卫生；

1.1.5负责商业综合体内的停车场管理，包括车辆进出、停车秩序等；

1.1.6负责商业综合体内的公共区域照明、消防设施的检查和维护；

1.1.7负责商业综合体内的绿化带和公共区域的养护；

1.1.8负责商业综合体内的租赁事务管理，包括租赁合同的签订、续约、解约等；

1.1.9负责商业综合体内的业主大会和业主委员会的筹备与组织工作。

第二条物业管理服务标准

2.1物业管理服务应达到国家规定的物业服务标准，确保服务质量符合国家相关法律法规和行业标准；

2.2物业管理服务应定期进行自查，确保服务质量和安全；

2.3物业管理服务应建立完善的客户服务系统，及时解决业主的合理诉求；

2.4物业管理服务应定期对员工进行培训，提高服务技能和职业素养；

第三条物业管理服务费用及支付方式

3.1物业管理服务费用按国家规定的收费标准执行，具体收费标准以合同附件为准；

3.2物业管理服务费用按季度预收，业主应在每季度第一个月内支付；

3.3物业管理服务费用支付方式为银行转账，业主应将款项转入物业管理方指定的账户。

第四条物业管理合同期限及续约

4.1本合同期限自双方签订之日起至____年____月____日止，合同期满前____个月，物业管理方和业主可就续约事宜进行协商；

4.2如双方协商一致，可续签本合同，续签期限不超过____年；

4.3如一方在合同期内提出解除合同，应提前____个月书面通知对方，并支付相应的违约金。

第五条物业管理方的权利与义务

5.1物业管理方有权根据本合同约定，对商业综合体进行管理，包括但不限于制定管理规章制度、安排日常管理等；

5.2物业管理方有义务确保物业管理服务符合国家法律法规和行业标准；

5.3物业管理方有义务对业主的合理诉求及时响应，并提供相应的服务；

5.4物业管理方有义务定期向业主公布物业管理服务费用使用情况。

第六条业主的权利与义务

6.1业主有权监督物业管理方的服务，对物业管理方的服务提出意见和建议；

6.2业主有义务遵守物业管理方制定的管理规章制度，配合物业管理方进行管理；

6.3业主有义务按时支付物业管理服务费用；

6.4业主有义务维护商业综合体的公共秩序和环境卫生。

第七条物业管理纠纷处理

7.1物业管理纠纷发生后，双方应友好协商解决；

7.2如协商不成，可向物业管理方所在地的人民调解委员会申请调解；

7.3如调解不成，可向人民法院提起诉讼。

第八条物业管理资料的保存与使用

8.1物业管理方应建立健全物业管理资料档案，包括但不限于业主信息、合同文件、服务记录、费用收据等；

8.2物业管理资料应按照国家档案管理规定进行保存，确保资料的完整、准确和安全；

8.3物业管理方未经业主同意，不得将物业管理资料用于与物业管理无关的其他目的；

8.4业主有权查阅和复制自己的物业管理资料，物业管理方应予以配合；

8.5物业管理方应在合同终止后，将所有与物业管理有关的资料归档保存，并按照国家档案管理规定进行处置。

第九条物业管理方的责任及赔偿

9.1物业管理方应承担因其过错导致业主或第三人人身伤害或财产损失的赔偿责任；

9.2物业管理方应按照国家规定和合同约定，对物业管理服务中的缺陷进行整改，并承担由此产生的费用；

9.3物业管理方因故意或重大过失导致物业管理服务中断或质量不符合约定的，应承担违约责任；

9.4物业管理方应保证物业管理服务的连续性和稳定性，因物业管理方的责任导致服务中断，物业管理方应赔偿业主因此遭受的直接经济损失；

9.5物业管理方应按照合同约定，及时修复因物业管理服务原因造成的设施设备损坏。

第十条物业管理合同变更与解除

10.1合同