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客户性格分类;了解你的客户和了解你的产品一样重要!
---陈安之;性格小测试;答案:;;场景:
销售人员即将与不同性格的客户进行电话销售,A,B,C,D分别为四种类型的客户性格,我们假定四个客户都有购买意向,我们销售的产品是100套礼盒装茶叶,请问假如你是销售人员,如何分别与这四个客户进行谈判和沟通。
A:孙悟空→直接、强势
B:猪八戒→热情、开朗
C:沙僧→稳重、慢性子
D:唐僧→细腻、深思熟虑;?估计你会得到这样的回答:
孙悟空:感觉还行,但我没有时间同你谈这个事情,你跟我的助理谈吧。然后很快就说:先这样,下次再说。就会很快挂断你的电话。
猪八戒:真的呀,能不能给我多点~~~~,不过好象有点贵,价格还能谈吗?
沙僧:行吧,我觉得还行,产品也还可以,我先考虑考虑吧,谢谢你啊!
唐僧:你说的这么好,那我问你:假如这款茶叶我买下来过几天你们又打折了怎么办,再有和其品牌比有什么优势,还有其他更好的茶叶吗?如果最后你的承诺兑现不了怎么办?我的时间很有限,你把方案拟定细致后再和我联系吧!;用两个维度区分客户性格:;
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