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零售行业会员营销策略研究与实施方案

TOC\o1-2\h\u26445第1章引言 4

252661.1研究背景 4

126621.2研究目的与意义 4

69791.3研究方法与数据来源 5

20666第2章零售行业会员营销现状分析 5

143832.1零售行业市场概述 5

22962.1.1市场规模 5

258742.1.2竞争态势 5

311182.1.3消费趋势 5

177082.2会员营销发展历程 6

319492.2.1会员卡时代 6

95782.2.2信息化时代 6

82632.2.3移动互联网时代 6

266302.3会员营销现状及问题 6

257152.3.1现状 6

159042.3.2问题 6

9841第3章会员营销理论体系构建 7

99593.1会员营销基本概念 7

278973.1.1会员 7

105803.1.2会员营销 7

229723.2会员营销相关理论 7

93563.2.1关系营销理论 7

191273.2.2顾客生命周期价值理论 7

133963.2.3顾客细分与定位理论 7

213293.3会员营销策略框架 7

210673.3.1会员