2024年汽车品牌4S店代理售后服务拓展合同.docxVIP

2024年汽车品牌4S店代理售后服务拓展合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

1.4注册地址或经营场所

2.合同标的及范围

2.1汽车品牌及型号

2.2服务区域

2.3服务内容

2.4服务期限

3.服务质量及标准

3.1服务质量承诺

3.2服务标准要求

3.3质量监控与评估

4.服务价格及费用

4.1服务收费标准

4.2价格调整机制

4.3费用结算方式

5.版权及知识产权

5.1版权归属

5.2知识产权保护

6.市场推广及宣传

6.1市场推广策略

6.2宣传物料及渠道

6.3推广效果评估

7.人员配置及培训

7.1人员配置要求

7.2培训内容及频率

7.3人员考核与激励

8.供应及采购

8.1供应渠道及要求

8.2采购流程及规范

8.3物资管理

9.技术支持及售后

9.1技术支持服务

9.2售后服务流程

9.3故障处理及维修

10.违约责任及处理

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约处理程序

11.合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除及终止后的处理

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

12.3保密期限

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他约定事项

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：汽车有限公司

乙方：汽车4S店

1.2法定代表人或负责人

甲方法定代表人：

乙方负责人：

1.3联系方式

1.4注册地址或经营场所

甲方注册地址：省市区路号

乙方经营场所：省市区路号

第二条合同标的及范围

2.1汽车品牌及型号

合同标的汽车品牌：品牌

合同标的汽车型号：型号

2.2服务区域

服务区域：省市及所属地区

2.3服务内容

服务内容包括但不限于：

1.保养服务

2.维修服务

3.零部件销售

4.汽车救援服务

2.4服务期限

服务期限：自合同签订之日起至2026年12月31日

第三条服务质量及标准

3.1服务质量承诺

乙方承诺提供符合甲方要求的服务质量，确保客户满意度。

3.2服务标准要求

1.严格按照国家及行业标准进行服务

2.确保维修、保养质量

3.提供专业、热情、周到的服务

3.3质量监控与评估

乙方需定期对服务质量进行自检，甲方将不定期对乙方服务质量进行抽查评估。

第四条服务价格及费用

4.1服务收费标准

乙方按照甲方规定的收费标准提供服务，具体收费标准详见附件。

4.2价格调整机制

若国家政策或行业标准发生变化，乙方需在调整后五个工作日内通知甲方，双方协商一致后可调整收费标准。

4.3费用结算方式

费用结算采用月结方式，乙方每月将服务费用明细提交甲方，甲方在收到后十个工作日内支付上月服务费用。

第五条版权及知识产权

5.1版权归属

合同中涉及的汽车品牌、型号、服务内容等相关知识产权归甲方所有。

5.2知识产权保护

双方应共同保护合同中的知识产权，未经对方同意，不得泄露、复制或使用。

第六条市场推广及宣传

6.1市场推广策略

乙方负责制定市场推广策略，包括但不限于广告宣传、线上线下活动等。

6.2宣传物料及渠道

宣传物料及渠道由甲方提供，乙方需按照甲方要求进行使用。

6.3推广效果评估

乙方需定期向甲方汇报市场推广效果，包括但不限于销售数据、客户满意度等。

第八条人员配置及培训

8.1人员配置要求

乙方应配备足够数量的专业技术人员和售后服务人员，以满足甲方品牌的服务标准。具体人员配置如下：

1.技术维修人员：至少10名，具备相关汽车品牌维修资格；

3.管理人员：至少2名，负责店内日常管理和运营。

8.2培训内容及频率

1.汽车品牌及型号相关知识；

2.维修技术及操作流程；

3.客户服务及沟通技巧；

4.质量管理体系；

培训频率至少每季度一次，每次培训时间不少于2天。

8.3人员考核与激励

乙方应建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括但不限于工作态度、专业技能、服务质量等。根据考核结果，给予相应的奖励或处罚。

第九条供应及采购

9.1供应渠道及要求

乙方应通