B站“会员化”：刺激用户消费，开发付费业务研究.docx

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摘要

随着2014年的网络“创作元年”的开始，国内的在线媒体视频平台开始进入到自制内容的新阶段。到了2019年，各大在线媒体视频平台相对发展成熟，将竞争核心KPI放在用户和会员生态上，消费者品牌忠诚的作用自然被各个企业所重视。

本研究主要运用文献研究法和问卷调查法，以bilibili弹幕网为研究对象，基于相关学者在品牌忠诚领域上的研究，结合消费者感知价值，引入社区认同为中介变量，构建消费者感知价值对品牌忠诚影响的模型。在通过问卷调查的方式收集消费者感知价值和品牌忠诚的数据后，运用软件SPSS20.0和SPSSAU对数据进行分析，验证相关假设。

最后，本研究在对在线媒体视频平台