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2024年度担保公司居间服务客户关系管理合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1居间服务概述
2.2具体服务项目
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同终止条件
4.服务费用
4.1费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.客户信息管理
5.1信息保密
5.2信息共享
5.3信息更新
6.质量控制
6.1服务质量标准
6.2质量监控
6.3质量改进
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决程序
7.3争议解决地点
8.违约责任
8.1违约定义
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除后果
10.法律适用与争议管辖
10.1法律适用
10.2争议管辖
11.合同附件
11.1附件一：服务清单
11.2附件二：保密协议
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效日期
13.通知与送达
13.1通知方式
13.2送达地址
14.其他约定
14.1不可抗力
14.2合同变更
14.3合同解除
14.4合同解除后的处理
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
本合同是指担保公司与居间服务客户之间就居间服务客户关系管理事宜所签订的具有法律效力的协议。
1.2术语解释
（1）“担保公司”指提供居间服务并承担相应责任的担保公司。
（2）“居间服务客户”指接受担保公司提供居间服务的客户。
（3）“服务内容”指担保公司根据本合同约定，为居间服务客户提供的服务项目。
（4）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。
（5）“服务费用”指居间服务客户按照本合同约定支付给担保公司的费用。
2.服务内容
2.1居间服务概述
（1）为客户提供担保公司提供的各类担保产品信息；
（2）协助客户了解担保产品的相关政策和流程；
（3）为客户提供担保公司的业务咨询和指导；
（4）协助客户办理担保业务的相关手续。
2.2具体服务项目
（1）提供担保产品信息查询；
（2）办理担保业务咨询；
（3）协助办理担保业务手续；
（4）跟踪担保业务办理进度；
（5）提供担保业务办理过程中的必要帮助。
3.服务期限
3.1合同生效日期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
3.2合同终止条件
（1）服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）一方违约，经对方催告后仍未履行。
4.服务费用
4.1费用标准
担保公司根据居间服务客户实际需求，制定相应的收费标准。
4.2费用支付方式
居间服务客户应在合同生效后，按照担保公司指定的方式支付服务费用。
4.3费用调整
如服务费用标准发生变动，担保公司将提前通知居间服务客户，并按照新的收费标准调整。
5.客户信息管理
5.1信息保密
担保公司承诺对居间服务客户的个人信息保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。
5.2信息共享
担保公司有权在履行本合同的过程中，与居间服务客户共享必要的信息，以协助办理担保业务。
5.3信息更新
居间服务客户应及时向担保公司提供准确的个人信息，担保公司有权要求客户更新信息。
6.质量控制
6.1服务质量标准
担保公司提供的服务应达到居间服务客户满意的质量标准。
6.2质量监控
担保公司将对服务质量进行监控，确保服务质量的持续提升。
6.3质量改进
担保公司应根据客户反馈和监控结果，不断改进服务质量。
8.违约责任
8.1违约定义
（1）担保公司未能按照合同约定提供服务，或提供的服务未达到合同约定的质量标准；
（2）居间服务客户未按合同约定支付服务费用；
（3）任何一方违反合同约定的保密条款；
（4）任何一方违反合同约定的其他条款。
8.2违约责任承担
（1）担保公司未能按照合同约定提供服务或提供的服务未达到约定质量标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的服务费用；
（2）居间服务客户未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，并支付滞纳金；
（3）违反保密条款的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因泄露信息造成的损失；
（4）任何一方违反合同约定的其他条款，应承担相应的违约责任。
8.3违约赔偿
因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失。
9.合同解除
9.1解除条件
（1）合同约定的解除条件成就；
（2）一方违约，经对方催告后仍未履行；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）双方协商一致解除合同。
9.2解除程序
（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；
（2）收到解除通知的一方应在合理期限内
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