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研究报告

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公厕问卷调研报告

一、调研背景

1.1调研目的

(1)本次公厕问卷调研旨在全面了解我国城市公厕的现状和存在的问题，为相关部门提供决策依据。通过调研，我们希望能够准确把握公厕设施的配置情况、使用效率、环境卫生等方面的情况，从而为提升公厕服务水平、优化城市公共服务设施布局提供科学依据。

(2)调研的主要目的是评估公厕的实用性、便捷性和舒适性，以及公众对公厕服务的满意度。通过对公厕设施、环境卫生、管理服务等方面的调查，分析公众在使用公厕过程中遇到的问题和困扰，为改善公厕条件、提升服务质量提供参考。

(3)此外，本次调研还关注公厕在特殊群体（如老人、儿童、残疾人等）的适用性，以及对公厕周边环境的影响。通过深入了解不同用户群体的需求，有助于制定更加人性化的公厕设施配置标准，提高公厕的可达性和便利性，从而提升公众的生活质量和社会整体福祉。

1.2调研意义

(1)开展公厕问卷调研具有重要的现实意义。首先，它能帮助政府及相关部门及时掌握公厕建设的实际情况，为制定科学合理的公厕规划提供依据。其次，调研结果有助于提高公厕的建设和管理水平，增强公众对公共服务的满意度，促进城市文明进步。

(2)公厕作为城市公共服务的重要组成部分，其调研意义不容忽视。调研能够揭示公厕在设施配置、环境卫生、管理服务等方面存在的问题，为改善公厕条件、提升服务水平提供方向。同时，通过调研，可以促进社会对公共设施的关注，推动公共服务的均等化。

(3)此外，公厕问卷调研还有助于提高公众对城市管理的参与度。通过收集公众对公厕的意见和建议，有助于政府了解公众需求，增强政策制定的针对性和有效性。同时，调研结果也能为其他城市提供借鉴，促进全国范围内公厕建设与管理水平的整体提升。

1.3调研方法

(1)本次公厕问卷调研采用定量与定性相结合的研究方法。定量调研通过设计标准化的问卷，收集大量数据，以统计分析方法分析公厕设施、环境、服务等方面的现状。定性调研则通过访谈、观察等方式，深入了解公众对公厕的期望和建议。

(2)调研过程中，我们选取了具有代表性的城市作为调研地点，并在每个城市选取不同类型的公厕作为样本。问卷通过线上线下两种方式进行发放，线上通过社交媒体和官方网站进行推广，线下则安排调研人员在公共场所进行实地发放。

(3)为确保调研数据的准确性和可靠性，我们对问卷进行了严格的审核和修正，并对参与调研的人员进行了培训。在数据收集完成后，我们采用专业的数据分析软件对数据进行清洗、整理和分析，以确保调研结果的科学性和实用性。

二、调研对象及范围

2.1调研对象

(1)本次公厕问卷调研的对象主要包括城市居民、游客、商业区顾客、公共交通乘客等不同群体。这些群体在日常生活中频繁使用公厕，他们的体验和反馈对于了解公厕的实际使用情况具有重要意义。

(2)调研对象中，城市居民作为公厕使用的主要群体，其使用频率高，对公厕的设施、环境、服务等方面的要求较高。游客和商业区顾客则代表了外来人士和商务人士的需求，他们的反馈有助于评估公厕在满足不同用户需求方面的表现。

(3)此外，调研对象还包括公共交通乘客，这类用户在出行过程中对公厕的需求具有临时性和不确定性。了解这一群体的使用体验，有助于发现公共交通站点公厕在布局、设施、服务等方面的潜在问题，为优化公共交通设施提供参考。

2.2调研范围

(1)本次公厕问卷调研的范围涵盖了我国多个城市的不同区域，包括市中心、商业区、住宅区、交通枢纽、旅游景点等。这些区域代表了城市生活的多样化场景，能够全面反映公厕在不同环境下的使用状况。

(2)调研范围选取了不同规模的城市，包括一线城市、二线城市和部分三线城市。通过对比不同城市规模下的公厕状况，可以分析城市规模与公厕建设、管理之间的关系，为不同城市制定公厕建设标准提供参考。

(3)此外，调研范围还涵盖了不同类型的公厕，如公共厕所、旅游厕所、商业厕所、交通厕所等。不同类型的公厕在设施配置、使用频率、管理要求等方面存在差异，调研这些不同类型的公厕有助于全面了解公厕的整体状况。

2.3调研地点选择标准

(1)调研地点的选择遵循科学性、代表性和广泛性的原则。首先，调研地点需具备一定的代表性，能够反映不同区域、不同人群的公厕使用情况。因此，选择地点时，兼顾了城市中心区域、居民区、商业区、交通枢纽和旅游景点等。

(2)其次，调研地点的选择考虑了地理分布的均衡性。为确保调研结果的全面性和客观性，我们在不同地理位置的城市中均匀分布调研点，避免因地域差异导致的偏差。

(3)最后，调研地点的选择还需考虑公厕的类型和数量。我们选取了不同类型、不同规模的公厕作为调研对象，包括公共厕所、旅游厕所、商业厕所和交通厕所等，同时确保每个类型都有足够的样本数量，以保证调研数据的可靠性和有效性。

三、问卷设计

3.1问卷内容