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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

月度工作总结报告

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月度工作总结报告模板1

忙碌、炎热且愉快的八月工作即将画上句号，但这只是在丽源今

后经营管理上的一个逗号，以后还有更多的诸如顿号、问号、感叹号

等着我，工作不能有丝毫懈怠，因为作为公关销售部领头人，身负整

个酒店的营销策略方案，公关宣传、营业推广责任等等，深感肩上的

担子很重，深深的知道经营是对外部的管理，管理是对内部的经营这

个道理。闲话不叙太多，因为需改进的东西太多，（如仪容仪表、专

业知识等）在这里不一一列出。通过观摩、学习、指导、跟踪、综合

地总结了八月工作内容如下：

自接手工作后，对饭店的营销环境、目标、计划、业务活动进行

核查分析，查阅酒店往来帐及历史经营资料。以期望日后达到有条理

有序的工作目的。

制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期文件和历史

客户资料整理工作。

针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训4次

研究了大量的个案，重新给予饭店定位，根据本地市场及同业情

况完成促销及活动方案6个，其中实施2个，未加实施方案4个。

查找、联系行业内合作伙伴及协议签署工作，确认合作意向同行

26家，确认价格已签协议1家，谈妥待签3家，协议进行中22家。

制定并整理系统培训资料3份。（团队管理，酒店综合管理培训

知识，营销态度、方法与技巧）

八月份营业概况：包席527桌，散餐145桌，客房751间，会

议：8次

如其他的行业一样，丽源也有些许的历史遗留问题在八月份的工

作和观察当中都一一的展露出来，但凡事物都有它的双重性，积极主

动是我做人做事的态度，这些所谓的问题我会把它作为我以后的成长

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

空间，轻松、坦然的去面对，一切皆在掌握中，面对挑战，接受挑战

是我不二的选择。

下一步的工作计划就先从经营和管理入手，针对咱们饭店的经营

是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境做出一定时期的战略性

部署、制定较远的经营目标，定了酒店的发展方向，保证它的长远和

全局性；管理总的来讲就是就是制定，执行，检查和改进，制定出切

实可行的计划，执行计划，检查总结经验，最后做改进，这样依次进

行，直到完美。为了不打无把握的仗还是把九月的计划简略的来出来

大家分享下。

首先保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、周边大集团、大公

司、政府部分部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好

的合作关系。（开展此项工作需领导支持）

紧抓饭店的宣传推广工作，积极参与饭店产品的更新、改造和组

合开发，提高饭店的声誉和在周边影响力。

主持及制定培训内容，并亲自实施培训，以此来杜绝以后一切不

规范操作（如各班次衔接和口头操作、协议）重树饭店新形象、新口

碑吸引热爱丽源、关心丽源发展的每一位客人（这样的培训每周最少

一次，看营业时间定）

定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会。

签约联盟商户，让联盟商户代为宣传，达到客户、空间、资源共

享。

一一拜访前期流失客户（集团客户和大客户），维护签约客户，

拜访、认识、掌握、了解所有签单协议负责人，以此给今后轻松的工

作打好坚实基