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“顾客光临”，营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。
作为一名一般的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好-—逛商店。但在逛的过程中，常常会遇到令人为难的场面：正兴致极高地赏识琳琅满目的商品或刚刚接近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种状况下，顾客不答复或不作反响显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“任凭看看”后，便惶惶然匆忙离去。
90年月的大商场,都格外留意营造美丽的购物环境，供给丰富多彩、适销对路的商品,但往往无视营业员素养及柜台接待技巧和方法.同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也
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