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2024年度铁路旅客运输服务质量提升咨询服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1服务内容概述
2.2服务范围
2.3服务期限
3.服务质量要求
3.1服务标准
3.2质量监控措施
3.3质量考核办法
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务实施及进度管理
5.1服务实施计划
5.2进度安排
5.3进度变更及调整
6.合作双方的权利与义务
6.1甲方权利与义务
6.2乙方权利与义务
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
9.合同生效、终止及解除
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除条件
10.合同变更及补充
10.1合同变更条件
10.2合同补充内容
11.合同附件
11.1附件一：服务协议
11.2附件二：服务质量考核标准
12.合同解除条件及程序
12.1解除条件
12.2解除程序
13.其他约定事项
13.1保密条款
13.2法律适用及管辖
14.合同签署及生效日期
14.1签署日期
14.2生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：X铁路局
乙方：X咨询服务公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：
甲方联系电话：138xxxx5678
乙方联系人：
乙方联系电话：139xxxx5678
2.合同标的及范围
2.1服务内容概述
本合同标的为甲方铁路旅客运输服务质量提升咨询服务。
2.2服务范围
（1）旅客服务质量现状调研；
（2）服务质量提升方案制定；
（3）服务质量提升措施实施；
（4）服务质量跟踪与评估。
2.3服务期限
本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。
3.服务质量要求
3.1服务标准
乙方应按照国家铁路旅客运输服务质量标准及甲方内部规定，确保服务质量达到相关要求。
3.2质量监控措施
乙方应设立专门的质量监控部门，对服务质量进行实时监控，确保服务质量符合合同约定。
3.3质量考核办法
服务质量考核采取定量与定性相结合的方式，考核结果作为支付服务费用的依据。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币万元。
4.2费用支付方式
甲方按照乙方提交的月度服务报告及实际工作量，于每月一个工作日支付当月服务费用的%。
4.3费用支付时间
甲方应在每月一个工作日将当月服务费用支付至乙方指定账户。
5.服务实施及进度管理
5.1服务实施计划
乙方应根据合同约定，制定详细的服务实施计划，并于合同签订后个工作日内提交甲方审核。
5.2进度安排
乙方应按照服务实施计划，合理分配资源，确保各项工作按计划推进。
5.3进度变更及调整
如因客观原因导致服务进度发生变更，乙方应提前个工作日向甲方提交书面报告，经甲方同意后方可调整。
6.合作双方的权利与义务
6.1甲方权利与义务
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务；
（2）甲方应按照合同约定支付服务费用；
（3）甲方应配合乙方开展服务质量调研、提升等工作。
6.2乙方权利与义务
（1）乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量；
（2）乙方应按照甲方要求，及时提交相关报告；
（3）乙方应保守甲方商业秘密。
8.争议解决
8.1争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2争议解决机构
（1）省仲裁委员会；
（2）中国国际经济贸易仲裁委员会。
9.合同生效、终止及解除
9.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）一方违约，经对方催告后未在合理期限内履行。
9.3合同解除条件
（1）甲方有权在乙方未按合同约定提供服务的情况下，单方面解除合同；
（2）乙方有权在甲方未按合同约定支付服务费用的情况下，单方面解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。
10.合同变更及补充
10.1合同变更条件
双方经协商一致，可对本合同进行变更。
10.2合同补充内容
本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.合同附件
11.1附件一：服务协议
11.2附件二：服务质量考核标准
12.
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