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2024年度专业打印机维修及保养服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

1.3本合同适用范围

2.服务内容与标准

2.1维修服务内容

2.2保养服务内容

2.3服务质量标准

2.4服务响应时间

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.2服务续约条件

4.服务费用

4.1维修费用

4.2保养费用

4.3费用支付方式

5.服务地点

5.1维修服务地点

5.2保养服务地点

6.服务人员

6.1维修人员资格要求

6.2保养人员资格要求

6.3服务人员行为规范

7.服务流程

7.1报修流程

7.2维修流程

7.3保养流程

7.4服务验收流程

8.配件供应

8.1配件品牌要求

8.2配件质量保证

8.3配件价格及支付

9.售后服务

9.1售后服务期限

9.2售后服务范围

9.3售后服务响应时间

10.违约责任

10.1合同违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金计算方法

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力事件处理

14.合同附件

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：服务人员名单

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“维修服务”指乙方对甲方指定的打印机设备进行故障排查、维修及恢复设备正常使用功能的服务。

（2）“保养服务”指乙方对甲方指定的打印机设备进行定期检查、清洁、润滑、调整等维护保养工作，确保设备处于良好运行状态。

（3）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供维修及保养服务的起始日至终止日。

2.服务内容与标准

2.1维修服务内容

（1）设备故障排查：乙方对甲方设备进行故障诊断，找出故障原因。

（2）设备维修：乙方根据故障原因，进行必要的维修，包括更换零部件、修复故障等。

（3）设备功能恢复：乙方确保维修后的设备恢复到正常使用状态。

2.2保养服务内容

（1）设备检查：乙方定期对甲方设备进行检查，包括外观、运行状态等。

（2）设备清洁：乙方对设备进行清洁，包括内部灰尘、外部污渍等。

（3）设备润滑：乙方对设备进行必要的润滑，确保设备运行顺畅。

（4）设备调整：乙方对设备进行调整，确保设备性能稳定。

2.3服务质量标准

（1）维修后的设备性能恢复到原设计标准；

（2）保养后的设备运行稳定，故障率低于行业平均水平；

（3）服务过程中，乙方应确保设备安全，避免对设备造成二次损害。

2.4服务响应时间

乙方应在接到甲方报修后，24小时内到达现场进行维修；保养服务按照双方约定的计划进行。

3.服务期限

3.1服务起止时间

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2服务续约条件

服务期限届满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并达成书面协议。

4.服务费用

4.1维修费用

（1）乙方根据维修内容、配件成本等因素，向甲方收取合理的维修费用。

（2）维修费用在维修完成后，由甲方支付。

4.2保养费用

（1）乙方根据保养内容、设备型号等因素，向甲方收取合理的保养费用。

（2）保养费用在保养完成后，由甲方支付。

5.服务地点

5.1维修服务地点

乙方应在甲方指定的地点进行维修服务。

5.2保养服务地点

乙方应在甲方指定的地点进行保养服务。

6.服务人员

6.1维修人员资格要求

（1）持有相关资格证书；

（2）具备丰富的维修经验；

6.2保养人员资格要求

（1）持有相关资格证书；

（2）具备丰富的保养经验；

6.3服务人员行为规范

（1）着装整齐，佩戴服务标识；

（2）礼貌待人，热情服务；

（3）严格按照操作规程进行维修及保养；

（4）保守客户秘密，不得泄露客户信息。

7.服务流程

7.1报修流程

（1）甲方发现设备故障时，应及时向乙方报修。

（2）乙方接到报修后，应在24小时内响应，安排维修人员前往现场。

（3）维修人员到达现场后，进行故障诊断，并告知甲方维修方案及费用。

（4）甲方确认维修方案及费用后，维修人员开始维修工作。

（5）维修完成后，乙方将维修结果告知甲方，并验收合格。

7.2维修流程

（1）故障排查：维修人员对设备进行故障诊断，找出故障原因。

（2）设备维修：维修人员根据故障原因，进行必要的维修，包括更换零部件、修复故障等。

（3）设备功能恢复：维修人员确保维修后的设备恢复到正常使用状态。

7.3保养流程

（1）设备检查：保养人员对设备进行