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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

礼仪与沟通课程总结

第一篇：礼仪与沟通课程总结

《商务沟通与商务礼仪》课程总结

本学期以来,本人遵守学校各项制度，按时上课、积极参加学校组

织的各种教学活动，从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和

学生的实际情况，虚心向同事请教，及时总结，使教学有计划、有组

织、有步骤地开展。

一、认真制定教学计划，使教学有序地进行。依照教学大纲、教

材、学生实际和教育教学规律，制定了学期教学计划，规划好阶段计

划，课时计划。在此基础上，设计好每一堂课。

二、认真备课和认真组织课堂教学。本人本学期担任《商务沟通

与商务礼仪》课程的教学工作。本人一方面认认真真、一丝不苟得备

好课，力求用通俗的语言、丰富的实例让学生学到相关的知识；另一

方面，积极向同事请教教学心得，主动听同事上的课，从中学习教学

经验，此外，本人还和学生进行交流，让他们对教学提出意见和建议，

听听教学对象的心声，这样教学相长，有助于本人更好地给学生传授

知识。

其实，上好一堂课很难，但备好一堂课更难。在备课之前，必须

对所有内容进行熟悉，参考多方面的资料，认真深入钻研教材，确定

重点难点，同时，备课不仅要备教材，而且要备教法，备教学手段，

因此，本人在自身努力钻研教材和教法的基础上，并积极与其他老师

探讨重点问题。

一堂课的四十分钟，就是一个教师表演技能的阶段。上课时，本

着“传道、授业、解惑”的原则，努力提高教学质量，使讲解有条理、

清晰、准确、生动。使每堂课学生有所获，努力使学生打好基础，培

养能力，发展智慧，培养学生的正确思维方式，养成良好的学习习惯。

坚持做到以学生为主体，教师为主导，训练为主线。在课堂上，特别

注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，

让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。在课堂上，根据不同学生设

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

计不同层次的问题，树立学生的自信心，让各层次的学生都得到提高。

三、虚心请教其他教师。教师的教学过程即是一个学习的过程。

因此，在此过程中，一旦心中有疑，必会请教于同行。认真听其他老

师的课，做好听课记录，取之所长，克服所短。并常常与其他教师交

流，改进教学方法。

四、认真批改作业。坚持布置适量的作业，使学生所学知识得到

巩固和提高。布置作业时，坚持做到有针对性，有层次性，形式多样

化。认真及时地批改作业，并针对学生的作业情况，认真透彻地进行

讲评，根据其情况不断改进教法。

总之，在这一学期的教学过程中，本人尽力地做好每项工作。在

以后的教学工作中，本人将不断总结经验，发扬优点，改进缺点，不

断探索新的教学方法和教学手段，激发学生的学习兴趣和积极性，提

高自己的教学质量，争做一位优秀的人民教师。

国际商学院

戴晓云

2017年6月

第二篇：商务沟通与礼仪课程总结

商务沟通

一、商务沟通

沟通障碍因素：

1、认知差异；

2、少同理心；

3、沟通力弱商务沟通面谈技能

面谈准备：

1、面谈调研（5W1H)——what-why-who-when-where-how；

2、面谈目