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2024年百货行业商品售后服务网点合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方基本信息

2.1合作方一基本信息

2.2合作方二基本信息

3.合作内容与范围

3.1商品售后服务网点设立

3.2服务内容与标准

3.3服务区域

4.合作期限与终止

4.1合作期限

4.2终止条件

4.3终止程序

5.服务网点管理

5.1网点设立与审批

5.2网点运营规范

5.3网点日常管理

6.质量控制与监督

6.1质量控制标准

6.2监督检查机制

6.3质量问题处理

7.财务与结算

7.1费用承担与支付

7.2结算方式与周期

7.3争议解决

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3违约责任

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除程序

11.通知与通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同生效

13.合同附件

13.1网点设立方案

13.2服务协议范本

13.3其他相关文件

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3正本份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

“合作方一”指甲方；

“合作方二”指乙方；

“商品”指甲方生产的百货行业商品；

“售后服务网点”指乙方设立并运营的，为甲方商品提供售后服务的网点；

“服务”指乙方提供的商品维修、保养、咨询等售后服务；

“服务区域”指双方约定的乙方售后服务网点的覆盖区域。

1.2解释

本合同中的定义及解释，如无特别说明，均以合同中的表述为准。

第二条合作双方基本信息

2.1合作方一基本信息

甲方全称：_______

甲方地址：_______

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

2.2合作方二基本信息

乙方全称：_______

乙方地址：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

第三条合作内容与范围

3.1商品售后服务网点设立

乙方应在约定的时间内，在服务区域内设立不少于_______个售后服务网点，并保证网点数量根据业务需求进行调整。

3.2服务内容与标准

商品维修：根据甲方提供的技术规范，对故障商品进行维修；

商品保养：按照甲方要求，对商品进行定期保养；

咨询服务：为消费者提供商品使用咨询及解答。

3.3服务区域

服务区域为_______，具体范围以双方另行签订的补充协议为准。

第四条合作期限与终止

4.1合作期限

本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

4.2终止条件

一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后_______日内仍未纠正；

一方破产、解散或被吊销营业执照；

因不可抗力导致合同无法履行。

4.3终止程序

一方终止本合同时，应提前_______日书面通知对方，并说明终止原因。终止通知发出后，双方应按照约定办理相关事宜。

第五条服务网点管理

5.1网点设立与审批

乙方设立售后服务网点，需经甲方审批，并提交网点设立方案及相关资料。

5.2网点运营规范

确保网点设施齐全，环境整洁；

严格遵守国家法律法规及行业标准；

严格执行甲方提供的技术规范和操作流程；

定期对员工进行业务培训。

5.3网点日常管理

乙方应负责售后服务网点的日常管理工作，确保服务质量和效率。

第六条质量控制与监督

6.1质量控制标准

乙方提供的服务应达到甲方规定的质量标准，具体标准如下：

维修服务：修复商品故障，确保商品恢复正常使用；

保养服务：保持商品性能，延长商品使用寿命；

咨询服务：准确解答消费者问题，提供有效帮助。

6.2监督检查机制

甲方有权对乙方提供的服务进行监督检查，乙方应予以配合。

6.3质量问题处理

如消费者对服务质量提出异议，乙方应立即核实情况，并采取措施予以解决。如问题无法解决，乙方应向甲方报告，由甲方协调处理。

第七条财务与结算

7.1费用承担与支付

乙方在服务过程中产生的合理费用，由甲方承担并支付。

7.2结算方式与周期

双方约定，乙方每月_______日前向甲方提交上一个月的服务费用清单，甲方在收到清单后_______日内支付相应费用。

7.3争议解决

如双方对费用结算存在争议，应友好协商解决；协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1保密信息定义

甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、经营信息