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2024Oracle云计算基础设施运维与管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1云计算基础设施概述

2.2运维服务内容

2.3管理服务内容

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.1.1监控指标

3.1.2监控阈值

3.1.3监控报告

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间

3.2.2故障处理流程

3.2.3故障修复时间

3.3安全管理

3.3.1安全策略

3.3.2安全事件响应

3.3.3安全审计

4.管理服务内容

4.1资源管理

4.1.1资源分配

4.1.2资源优化

4.1.3资源回收

4.2性能管理

4.2.1性能监控

4.2.2性能优化

4.2.3性能报告

4.3成本管理

4.3.1成本监控

4.3.2成本优化

4.3.3成本报告

5.服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

5.2响应时间

5.3修复时间

5.4服务支持

6.交付与验收

6.1交付内容

6.2验收标准

6.3验收流程

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款周期

7.4逾期付款处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除流程

10.3解除通知

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与期限

12.1生效条件

12.2合同期限

12.3续约条款

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务级别协议（SLA）

13.3附件三：保密协议

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署

14.5合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方名称：________

1.1.2乙方名称：________

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：________

1.2.2乙方地址：________

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：________

1.3.2乙方联系人：________

1.3.3甲方联系电话：________

1.3.4乙方联系电话：________

1.3.5甲方电子邮箱：________

1.3.6乙方电子邮箱：________

2.合同标的

2.1云计算基础设施概述

2.1.1云计算基础设施类型：Oracle云服务

2.1.2云计算基础设施规模：________

2.2运维服务内容

2.2.1系统监控：包括CPU、内存、磁盘、网络等基础资源监控

2.2.2故障处理：提供7x24小时故障响应与处理服务

2.2.3安全管理：定期进行安全检查和漏洞扫描

2.3管理服务内容

2.3.1资源管理：包括资源分配、优化和回收

2.3.2性能管理：提供性能监控、优化和报告服务

2.3.3成本管理：监控成本支出并提供优化建议

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.1.1监控指标：CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等

3.1.2监控阈值：根据系统性能设定合理阈值

3.1.3监控报告：每日系统监控报告，包含关键性能指标和异常情况

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间：接到故障通知后30分钟内响应

3.2.2故障处理流程：按