服务语言的原则.docx

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效劳语言艺术授课教师：文海艳

效劳语言艺术

授课教师：文海艳

《效劳语言的原则》

第一、二课时

课题名称学情分析教材分析

效劳语言的原则授课时间学时数 2

生活中我们会讲究肯定的语言艺术，但缺乏理论的高度。

教材主要表达了效劳语言的三大原则以及效劳中的具体运用。

1.学问目标：把握效劳语言的三大原则。

教学目标2.力量目标：遵循效劳语言的原则。

3.情感目标：在效劳中，更有效地发挥效劳语言的功能。教学方法讲授法、练习法、问答法。

教学重点理解效劳语言的原则。

教学难点效劳语言原则的具体运用。

教学资源图片、教案、教参。

教学过程学生活动

教学内容及教师活动

教学说明

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