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导游业务
全国统编教材2020年版;考试方式
1.导游业务笔试与政策法规同卷各站50%考试时长90分钟
2.笔试项目（165题）
单选题90题每题0.5分共45分
多选题35题每题1分共35分
判断题40题每题0.5分共20分
总计165题100分
3.导游业务口试与景点口试同步，时间不少于15分钟
导游服务规范10%，应变能力10%，礼貌仪态5%
景点讲解45%，综合知识10%，语言表达20%
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外语类考生每人不少于25分钟
外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%
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