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2024年护士长工作总结范本
时光如梭,转眼间____已经成为过去,我科在护理部的领导下,
在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的
护理工作计划。同时,积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,
对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进
我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
一、以“一切以病人为中心,提倡人性化服务”为理念,继续开
展优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务,继续推行责
任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护
理服务。为了更好的开展优质护理工作,科室护理小组多次开会讨论
护士排班方案,实行弹性排班,每个护士负责____个病人,注重年资
新老、能力强弱的搭配,体现能级对应,以达到配置,满足优护要
求,确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索,不断
学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心,以达到让患者满意、
让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次
学习与展示的机会,各级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我
们的工作理念,提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后,责任
护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现本组工作的不足,并及
时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前更
到位。
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二、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的
服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。
将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和
专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础
上,将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康
教育当中,制定中医健康教育处方,进一步完善中药足浴、穴位拔
罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。
三、注重服务细节,提高病人满意度
护理人员把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需
要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。主班
护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入
院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动
沟通,做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序,
尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真
正做到了“四送”、“一听、一解”,即:送问候、送方法、送知
识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求,认
真做好基础护理,专人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,保
持病房的清洁、整齐,让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患
者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,保
持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会,发放病人满意度
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调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给
予了批评教育。患者满意率基本达到____%以上。
四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调
安全的重要性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防护措
施,如:在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识,向家属及病人
交代注意事项,取得配合,在卫生员打扫病区环境时,告诉患者请勿
走动,并加上床挡。
2、建立科室质控护士护理质量督查小组,职责分工明确,每周开
展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对
制度,在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份,落实率
____%。规范使用腕带标识,使用合格率____%。保证急救物品齐全,
处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,
急救物品完好率____%。加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。
高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率____%。发生护理不良
事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。
五、定期进行护士培训,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素
质。
以《中医医院中医护理工作指南》为指导,每月对不同层级的护
士进行理论知识与技能培训,重点是中医基础知识、技能方面,提高
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